SaaS 销售绩效指标
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ServiceNow 客户运营总裁 David Schneider 分享了针对旨在实现超大规模的 SaaS 公司的销售绩效指标。在过去的 5 个季度中:
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- 总合同价值达成率
- 总管理(ACV、续订、PS)
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- 净新增 ACV 达成率
- 销售配额达成率
- 季度增长
- 年度增长
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- 累计新增客户总数
- 新客户(包括损失)
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- ACV 重复客户百分比与净新增客户的比率
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- 累计净客户总数
- 新客户
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- 上岗代表数量
- 每位销售代表的平均生产力
- 销售代表年化流失率
- 总销售年化流失率