如何激励员工？

动机和激励是绩效管理的核心。没有激励，员工没有动机把事情做好，所有的反馈和培训都是白费力气。

领导对员工的尊重与员工的激励程度正相关

冒犯行为会直接打击员工的动机和绩效，所以经理需要遏制冒犯行为，可以这样做：

1. 自己作出表率，上行下效。
2. 维护员工的自尊。公开表扬，私下批评。
3. 雇佣尊重人的员工，不姑息坏行为。遇到问题反馈要及时。

激励主要来自两个方面：外在和内在

1. 外在的奖励——金钱 （升职加薪奖金）

   1. 这种奖励不一定会提高员工的绩效。
   2. 通常效果短暂。
   3. 整个团队的工作很难分清楚贡献的多寡，奖励多少才算合适对每个人来讲标准都不一样。==实际上，大多数员工的主要关注点在于公平，作出金钱奖励的时候一定要注意公平性和一致性(consistency)。==

2. 内在的奖励——满足感（成就感、控制感、被感激感、智力上的提升、技能提高、自治、达成挑战）

   1. 一定要注意，==这种奖励要注意因人而异==。

怎么做到给人以内在奖励呢？

1. 认可他的工作。“认可的关键在于让人感受到他的与众不同”。每个人得到同样的东西，每个人就不会有与众不同感。

   1. 每个人对认可的来源的重视程度不同。来自同事？在同事面前公开表扬他。来自客户？发一张客户的感谢信。来自专业？发专业奖项。来自老板？1:1 的时候生动地描述他对团队的重要性。
   2. 按照性格认可。内向外向？公开私下？如果不清楚，可以直接问对方。
   3. ==认可的频率要高，至少两周一次。==
   4. 手写的奖励成本低但是效果奇佳。

2. 提供决策权

   1. 人们喜欢拥有感和控制感

3. 提供挑战

   1. 挑战难度越高，完成的成就感就越高。
   2. 提供做没做过的事情的机会，帮助人开发新技能。要注意，前提是他们有相关的天赋和技能，而不是完全从零开始。