·tian
你的帮助中心在 AI 功能方面缺失了什么（以及为什么用户不断提交工单）
传统的“操作指南”在面对 AI 功能时往往会失效，因为它们假设行为是确定性的。这里有一些能够切实减少支持工单的文档格式 —— 包括能力展示馆、局限性章节和变异示例。
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AI 内容漂移：当你的文档语料库开始自相矛盾时
AI 生成的文档会随着模型更新、提示词演变和语料库增长，悄悄地自相矛盾。本文分析漂移是如何积累的、为什么是用户而非编辑先发现问题，以及如何构建真正可规模化的一致性审计体系。
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