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你的 AI 功能三个月前上线了。DAU 在增长。会话时长在攀升。仪表盘一片绿色。但这里有一个让人不舒服的问题：你的用户到底是在真正采用这个功能，还是仅仅在容忍它？

大多数团队用衡量传统产品功能的相同指标来跟踪 AI 功能采用——日活跃用户数、会话时长、功能激活率。当功能表现是确定性的时候，这些指标运作良好。点击按钮，得到结果，衡量参与度。但 AI 功能有本质区别：它们的输出是变化的，价值是概率性的，用户通过反复接触建立信任（或不信任）。标准指标不仅无法捕捉这一点——它们还在积极地误导你。