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“重新生成”按钮作为一项产品决策:当“再生”功能让用户不再信任你

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Tian Pan
Software Engineer

重新生成(reroll)按钮是 AI 产品中最容易发布的 UX 交互功能。一个图标,一个处理器,在下一个请求中加一个清除缓存(cache-busting)的标志位。这似乎是对非确定性系统显而易见的妥协 —— 模型是随机的,所以让用户重新采样。两周的工程开发,发布到正式版(GA),然后开始下一个功能的开发。

六个月后,团队查看会话日志,发现中位深度用户每条回复会点击 2.4 次重新生成。第 90 百分位的用户会点击 8 次。有些用户已经完全不再阅读第一条回复 —— 他们发送提示词后,立即重新生成两次,然后才开始评估这三个草稿中哪一个最不差。团队发布的不是一个重新生成按钮,而是一种行为重塑,教会了他们的用户把模型当作一台老虎机。