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亚伦·赛德利：“变化厌恶”：为什么用户不待见你的新产品新功能（以及如何解决这一问题）

每当你改变用户经常在产品中使用到的东西时，用户中会出现骚动和反对的声音，这就是“变化厌恶”。我们有三种办法减轻甚至避免这种情况：用户能够事先知晓、事后理解；允许用户自由切换；持续跟进用户的反馈。