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每个构建 AI 产品的团队都会得出同样安逸的结论：“我们每天都在用它，效果非常好。”这句话听起来像是证据。但它不是。它是房间里最具误导性的信号，而且你的团队越优秀，这个信号就越强烈——更具说服力，也更错误。

“吃狗粮”（Dogfooding）只能告诉你产品在运行。它不能告诉你产品是否奏效。这是两个不同的命题，而它们之间的差距正是你产品发布出问题的地方。从统计学上讲，构建系统的人是所有可能用户中最糟糕的样本。他们共享系统的心理模型，知道它的薄弱环节，并且已经花了几个月时间训练自己，用模型喜欢的方式来组织请求。这根本不是测试人群。这是你从未开展过的一项研究的对照组。