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“无助但安全”的失败：为什么拒绝率是错误的安全性指标

拒绝率看起来像是一种安全控制手段，但将其视为唯一指标会导致交付出的模型虽然礼貌且符合审计要求，却会被用户抛弃。本文将探讨为什么过度拒绝在生产环境中难以察觉，套话和直接拒绝如何影响留存率，以及如何使用双轴评分标准而非单一的二元标准来评估拒绝行为。