千人智能体客户:按席位计费的 SaaS 并非为机器定价
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在你公司的某个角落,一名工程师已经将一个智能体集群接入了一个仅获授权 50 个用户席位的 SaaS 产品。这个集群在一夜之间运行了上千个并发会话,通过一个服务账号进行身份验证,并完成了整个部门的工作。没人询问过法务,也没人询问过供应商。如果你仔细阅读合同,很有可能整个工作负载都是未经授权的——这并非因为有人存心欺骗,而是因为这份合同是为一个“用户”意味着“敲击键盘的人”的世界而编写的。
这是智能体时代悄然浮现的合规问题。按席位许可、服务条款中的自动化条款、公平使用率限制以及按用户分析,所有这些设计的初衷都基于一个假设:使用量随员工人数而扩展。智能体从各个方向同时打破了这一假设。运行智能体集群的客户不仅让供应商的定价模型承受压力——他们还经常违反协议的字面规定、其背后的经济逻辑,或者两者兼而有之。
