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你的帮助中心在 AI 功能方面缺失了什么（以及为什么用户不断提交工单）
传统的“操作指南”在面对 AI 功能时往往会失效，因为它们假设行为是确定性的。这里有一些能够切实减少支持工单的文档格式 —— 包括能力展示馆、局限性章节和变异示例。
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AI 能力棘轮：一个聪明功能如何拖垮整个产品
上线一个令人印象深刻的 AI 功能，会永久性地拉高用户对产品中每一个其他功能的预期——包括那些你根本没有动过的功能。本文解析其背后机制、真实案例，以及如何在支持队列被淹没前管理好这笔预期债务。
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