KYC (了解你的客户)并不容易
==你多久才能有一次机会听你的客户描述他们遇到的问题？== 如果你是一家大公司的非市场部门雇员，答案是可能永远没有机会。
当然，如果你有机会，要知道在==买家人设核心概念==中有两个非常重要的部分
- 询问探索性问题
- 倾听
==KYC (了解你的客户)== 并不容易。例如：2008年，iPhone 3G在日本销售的情况不佳。而日本消费者习惯于用手机拍摄视频，用借记卡/火车通行证支付。
只拥有买家侧画是不够的
一份普通的买家侧画 (buyer profile) 无法让营销人员准确的了解买家决定是否购买。营销人员只是根据人口统计（如年龄，收入，婚姻状况，教育）或心理特征（个性，价值观，生活方式，意见）对买家进行猜测。
尽管如此，买家简介仍能给出一些显而易见的答案。例如，通过电子邮件活动联系到首席财务官（CFO）是很困难的。而对于一个只有时间养金鱼的女人来说，强调汽车的货物空间即使放上大型犬也是很宽敞是没用的。
建立买家角色模型最有效的方式可不是猜测，而是调查那些曾经权衡过他们的选择、考虑过或拒绝过提出的解决方案，并做出了类似于你想要影响的决定的买家。
买家画像 = 买家侧画 buyer profile（谁会购买）+ 买家洞见 buyer insights（何时/如何/为什么购买）