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设计如何影响用户体验？可发现性和可理解性有多重要？什么事示能性、意符和反馈？如何理解日常物品的设计心理学？
代表性启发式是人们用来判断概率和估值的方法之一。在运用的过程中，人们会错把代表性当概率。如何更好地帮助对概率的判断，需要考虑如下因素：基础比率、样本大小、对几率的正确理解、可预测性、小心过度自信导致对预测产生的有效性幻觉、回归均值。
比起刻意的欺骗，忽悠在被揭穿后付出的成本更低。忽悠探测器是一种假想的、心理上的反欺骗机制。反忽悠的关键在于识别风险的非对称性，假设对方没有厉害攸关，却倡导某些东西，在成功后他获利，但失败时只有你受损失，那么对方就是在忽悠你。
能量分为四个水平：僵尸、机器人、人类和摇滚明星。僵尸最好不要工作或做一点琐碎的工作。机器人做预设的工作。人类进行探索性工作。摇滚明星可以做任何事情，最适合他们的工作是创造性工作。
