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人们讨厌他们已经熟悉的产品中的新变化。为了避免变更厌恶，你可以让用户提前了解，并在之后允许他们切换，要求他们提供反馈，最后记得跟进。

每当你改变用户经常在产品中使用到的东西时，用户中会出现骚动和反对的声音，这就是“变化厌恶”。我们有三种办法减轻甚至避免这种情况：用户能够事先知晓、事后理解；允许用户自由切换；持续跟进用户的反馈。