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使用 RACI 和 DACI 明确责任

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当组织规模过大时,谁应该做什么以及谁应该决定做什么变得不明确。RACI 和 DACI 旨在澄清这些责任。

  • RACI:确定谁做什么类型的工作
  • DACI:确定谁决定做什么

这里的假设是,太多项目并行进行,容易失去重点。我们应该更多依赖团队成员之间的相互推动,而不是依赖一个人作为单一故障点。

RACI

RACI 是该模型的首字母缩略词:

  • Responsible(负责):谁负责某些类型的任务?
  • Accountable(问责):哪个人是工作的所有者,并对成功和失败负责。
  • Consulted(咨询):在完成之前,哪些利益相关者应该保持在信息循环中。
  • Informed(知情):谁应该被告知进展情况,尽管他们没有正式被咨询或指导参与项目。

DACI

DACI 是该模型的首字母缩略词:

  • Driver(驱动者):谁在推动决策过程达成结论?
  • Approver(批准者):谁在批准决策。
  • Contributor(贡献者):谁应该对决策做出贡献。
  • Informed(知情):谁应该被告知最终决策?

为什么它们有帮助?

  • 它们使责任和问责变得明确
  • 这些模型引入得越早,它们对项目的帮助就会越长久
  • 它们平衡资源分配,以避免单一故障点或过度疲劳
References: