管理杠杆

为什么要在管理中引入杠杆？

最大化组织的产出。

经理的产出 = 他的组织的产出 + 受他影响的邻近组织的产出

这意味着，如果一个经理不仅仅是一个层级监督者，而还是一个知识管理者（知识供应者），那么他将对自己组织和邻近组织产生更大的影响。

“经理”的定义应该被扩展：那些收集和传播知识与信息的个人贡献者也应被视为中层管理者，因为他们在组织内施加着巨大的影响力。

什么是需要杠杆的？管理活动

1. ==信息收集== - 所有其他管理工作的基础

   1. 口头来源是最有价值的，因为通常信息越及时，价值越高，但它们提供的信息往往也是模糊、不完整，有时甚至不准确，就像一条只能给你提供故事大概念的报纸标题。
   2. 报告更多的是一种自我约束的媒介，而不是传达信息的方式。撰写报告很重要；经常阅读报告则未必。
   3. 访问公司内的特定地点，观察那里的情况。例如，我们要求经理参与“清洁先生”检查，他们会去公司通常不会去的地方。经理们检查清洁状况、物品的摆放、实验室和安全设备，并在此过程中花费一个小时左右浏览，亲自了解情况。

2. ==信息传递==

3. ==决策==，包括两种类型

   1. 前瞻性
   2. 对正在发展的问题或危机的反应

4. ==引导 - 倡导一种首选的行动方案，但你并没有发出明确和详细的指令。== 它应与导致明确、清晰指令的决策进行仔细区分。

5. ==树立榜样==。没有什么比榜样更能引导他人。价值观和行为规范并不能仅通过谈话或备忘录轻易传达，而是通过行动和可见的方式有效传达。

总的来说，上述任何一项都无法在没有会议的情况下进行。然而，会议不是一种活动，而是活动发生的场合或媒介。

管理杠杆到底是什么？

管理产出 = 组织的产出 = L1 × A1 + L2 × A2 +…

要最大化产出...

1. 加速
   1. 管理产出 / 时间 = L * (执行的活动) / 时间
2. 增加杠杆
3. 将活动转移到更高杠杆的活动上

杠杆可以增加....

1. 当许多人受到影响时
2. 当一个人的行为在长期内受到影响时
3. 当一个大群体的工作受到独特信息的影响时

例如，

1. 正面杠杆

   1. 提前计划，大多数人知道该做什么。
   2. 及时对下属辞职意图的反应
   3. 向一个团队传授知识、技能或价值观
   4. 花费短时间但对另一个人的表现产生长期影响的活动。绩效评估。
   5. ==创建提醒文件==
   6. 提供独特的技能和知识。

2. 负面杠杆

   1. 我是会议的关键参与者，但我没有准备好。
   2. ==传播消极情绪==
   3. ==摇摆不定==
   4. ==管理干预。== 如果一位高级经理看到一个指标显示出不良趋势，并对负责的人指示一套详细的行动方案，那就是管理干预。

通过委派将活动转移到更高杠杆的活动上

1. “委派者”和“被委派者”必须共享一个共同的信息基础和一套共同的操作理念或解决问题的方法。

2. 保持意识

3. ==没有后续的委派就是放弃。== 如何监控？质量保证

   1. 何时？ ==在流程的最低附加价值阶段==
   2. 频率？ 根据员工的经验水平和抽样结果
   3. 覆盖率？ 不是100%，而是随机抽样

4. 如何监控决策的委派？

   1. 通过审查会议检查决策过程，并提出具体问题。

5. 你应该有多少下属？

   1. 一般来说，主要以监督为主的经理应该有六到八名下属，因为
      1. 经理应该每周为每位下属分配大约半天的时间。
      2. 即使他没有一个下属，作为内部顾问服务于多个不同的“客户”本身也可以是一份全职工作。
   2. 因此，如果第二线经理没有足够的下属，他应该有个体贡献者向其汇报。

加速

1. 时间管理

   1. 例如
      1. 只处理一张纸一次，
      2. 只举行站立会议（这些会议预计会很短），并
      3. 将他的桌子转向，使他背对着门。
   2. 原则
      1. 确定我们的限制步骤。围绕这个限制步骤安排我的其他工作。
      2. 将类似任务批量处理
      3. 使用日历作为预测/计划的媒介
         1. 积极填补时间关键事件之间的空档，安排必要的非时间关键活动。
         2. ==在一开始就对超出自己能力范围的工作说“不”。也要记住，你的时间是你唯一有限的资源，当你对一件事情说“是”的时候，你不可避免地对另一件事情说“不”。==
      4. 松弛 - 在你的日程安排中留出一些余地。
      5. 保持项目清单
      6. 标准化程序

2. 减少干扰（管理工作中的瘟疫）——如何解决？规律性和平滑工作负载。

   1. 受控方式
      • 将相同时间块用于类似活动/将所有会议安排在同一时间
   2. 非受控方式
      • 物理上隐藏并不实际，因为合法的问题会堆积
      • 准备常见问题解答/文档
      • 批量处理
      • 提供替代方案：
        • “我正在进行个人工作。请不要打扰我，除非真的等不及到2:00。”
        • 办公时间