·tian
无人值守的人工升级路径
每个智能体流程图中的“转人工”方框，通常指向一个没有负责人、没有 SLA、也没有人值班的队列。应将升级视为一个需要专人负责的产品界面，而不仅仅是一段代码路径。
ai-agents
human-in-the-loop
customer-support
reliability
+1·tian
重新路由回智能体的升级路径
当下游队列开始自行自动化时，`escalate_to_human` 工具就不再是人机回环了。探讨为什么契约的生命周期必须长于消费者。
insider
ai-agents
human-in-the-loop
escalation
+2·tian
你的智能体没读过的那条休假自动回复
大多数智能体堆栈按姓名而不是按角色呼叫真人 —— 一旦有人休 PTO，智能体就会和自动回复对打，直到值班同事注意到。
insider
ai-agents
escalation
on-call
+2