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要让大家都有口饭吃，总得有人出来卖点东西 -- Ken Griffin, CEO of Citadel

第1天：将销售视为人际连接​

销售本质上是关于人的。无论你是推介愿景的创业创始人、寻找客户的自由职业者，还是建立人脉的内向者，请记住销售不是让某人掉入交易陷阱——而是建立真诚的人际连接。事实上，建立真实关系和理解他人需求的能力仍然是成功销售的基础。我们在日常生活中都以某种形式参与"销售"，因为销售的核心就是说服或打动他人。正如作者丹尼尔·平克所说，"我们都在从事销售业务"——无论从事什么职业——因为我们的工作（和生活）的一部分涉及通过交换来说服或影响他人。

今日行动： 为这门课程开始写日记。写下 "销售" 现在对你意味着什么，以及你与之关联的任何词语或感受（如兴奋、紧张、有帮助、咄咄逼人）。同时列出几个日常情况（在家里、工作中或社交生活中），你必须说服或影响某人——这就是日常生活中的销售。认识到销售是 人性化的 并且每天都在发生，这将为这个月定下积极的基调。

第2天：每个人每天都在销售​

销售不仅限于商业或销售工作——它是一种生活技能。想想看：当你说服朋友尝试新餐厅或协商薪水时，你就在销售一个想法或你自己。认识到这一点有助于揭开销售的神秘面纱。这意味着你已经有一些销售经验可以建立！例如，教师向学生销售学习的价值，项目经理向团队成员销售时间表。如果你扩大定义，每个人在日常生活中都在销售某些东西。

重要的是，将这些日常"销售"视为形成真实连接的机会。当人们感到被理解而不是被操纵时，他们反应最好。今天，观察一次互动——也许是请同事帮忙或说服你的孩子做作业——并注意共情或倾听如何产生不同。在日记中记下什么策略有效（或无效）。这将提高你的意识，即积极影响是生活的一部分，而不是肮脏的把戏。

今日行动： 从你的一天中选择一次非商业互动，你必须说服某人或提出想法。写一个简短的反思，关于你 如何 处理它。你是专注于对方的需求还是只关注自己的目标？结果如何？这个练习强化了销售 = 日常沟通的观念。随着时间的推移，你将开始以更多的意图和对人际连接的关心来处理这些情况。

第3天：自我认知——你对销售的态度​

在建立新的销售习惯之前，让我们了解你的起点。许多人（特别是初次销售人员或内向者）对销售怀有成见——有些人认为它"肮脏"或觉得自己就是不适合。要成长，你必须意识到这些信念。自我认知是改变任何思维模式的第一步。你对销售自己或你的产品感觉如何？你想到"推销"时会退缩，还是担心被拒绝？写下这些感受。

承认你可能持有的任何负面刻板印象。也许你回想起咄咄逼人的电话销售员或垃圾销售策略——难怪"销售"名声不好。但也想想你享受被销售的时候——也许销售人员花时间了解你的需求，你离开时对他们的帮助心存感激。注意你的情绪和经历将帮助你确定你想要不同地做什么。记住，销售成功始于管理自己的思维和情绪。具有高度自我认知的销售人员可以调节负面情绪并保持积极，这有助于他们创造更好的客户体验。

今日行动： 在你的日记中，回答："当我想到销售人员时，我想到的是..." 和 "我对销售最大的恐惧/犹豫是..." 要诚实。然后，列出你认为理想销售人员应该具备的一两个积极品质（如诚实、乐于助人）。这种对比将突出旧刻板印象与我们将培养的真实方法之间的差距。仅仅意识到这些想法就是朝着更健康的销售思维迈出的进步。

第4天：转变负面销售刻板印象​

现在是挑战和改变那些负面销售刻板印象的时候了。如果你觉得"销售是肮脏或俗气的"，要知道你并不孤单——这种感觉主要来自于老式的、咄咄逼人的销售策略，而你不必遵循这些策略。你可以诚信地销售，与你的核心价值观保持一致，仍然能成功。今天，重新框定你的观点：将销售视为两个人之间的价值交换。在良好的交换中，双方都受益。客户的问题得到解决，你获得客户或收入——双赢。诚实地做这件事没有什么不真诚的。

接下来，识别任何内在的"限制性信念"。例如，你是否暗自相信"我太内向了，不能销售"或"人们会认为我很烦人"？挑战这些信念。实际上，内向者可以通过利用倾听和共情在销售方面表现出色，大多数人在真诚的推荐能帮助他们时会感激。用积极的真理替换负面假设：例如 "销售是关于帮助，而不是打扰。" 通过有意识地扭转剧本，你将开始拆除一直阻碍你的心理障碍。

今日行动： 取第3天发现的一个负面信念或刻板印象（例如，"销售人员很咄咄逼人"或"客户讨厌被销售"）并以积极的方式重新框定它。在日记中写下新信念。例如："坚持不意味着咄咄逼人——如果我真的相信我的解决方案，值得跟进以帮助客户，" 或 "客户实际上很感激有人花时间理解和解决他们的问题。" 大声读出你的新信念。保持这些重新框定的话语——当怀疑悄然而至时，它们将成为强化你新思维的咒语。

第5天：重新框定销售——服务，而非推销​

既然你正在打破旧的刻板印象，让我们巩固这门课程最重要的思维转变：销售就是服务。从本质上讲，销售只是帮助某人解决问题或满足需求的行为。你不是从他们那里拿取；你是在给他们有价值的东西以换取价值。重新框定你的思维为*"销售是为我的客户解决问题。销售是以最好的方式为他们服务。"* 当你真正相信这一点时，你的语调和方法从*"我需要说服他们"* 改变为*"我需要理解他们并帮助他们。"* 这种转变是强大的——它将焦虑转化为热情并建立信任。

此外，考虑你销售所销售的东西的原因。如果你是创始人，也许你创造你的产品是为了改善生活或让工作更容易。如果你是自由职业者，也许你提供服务是因为你真正享受帮助客户成功。当你与这个更深层的目的连接时，销售开始感觉像是分享好东西的行为，而不是强加。客户能感受到这种真诚。记住建议：专注于解决问题，而不是销售——最好的销售对话感觉像是协作解决问题，而不是有压力的推销。

今日行动： 想想一个你真正喜爱的产品、服务或想法，因为它如何帮助你或他人（甚至可能是你作为客户亲身体验的东西）。写一个简短的笔记，说明你为什么对它心存感激。例如："我感谢我的项目管理应用程序，因为它减少了我的压力，每周为我节省了数小时。" 现在，反思：当你销售时，你的目标是为其他人创造同样的积极影响。记下你的产品或服务（或个人技能）如何帮助他人——列出至少3个具体的好处或它解决的问题。这个练习强化了销售是服务和改善某人生活的形式的思维。

第6天：了解你的原因和价值​

反思你为什么销售以及你为谁服务可以加深你的目的感和动机。了解更深层的"为什么重要"的原因有助于将你的销售努力与你的价值观保持一致，使你的方法更真实和有韧性。例如，创业创始人可能意识到他们销售产品是因为他们真正相信它会改善生活，或者自由职业者可能记住他们的服务为客户节省时间和压力。此外，将销售重新框定为为客户解决问题并为他们提供最佳服务可以加强那种目的感。

今天，澄清你的个人**"为什么"**——你工作或业务背后的驱动目的。问自己：什么激励我做这件事？我提供的东西如何为他人服务或满足我的激情？ 当你将销售活动与有意义的目的联系起来时，保持动力和信心更容易。还要识别你的独特价值：是什么让你或你的产品有价值？它可能是你的专业知识、你的方法或你提供的特定好处。理解这一点会给你信心，因为你知道你提供的东西是有价值的。

了解你的"为什么"也会在艰难的日子里支撑你。如果发生拒绝或障碍，记住目的（例如*"我在帮助小企业通过我的软件蓬勃发展"* 或*"我在为我的家庭赚取自由"*）将让你保持韧性。它将销售从磨砺转变为使命。

今日行动： 为自己写一个**"为什么声明"。例如：_"我与客户连接以[你的影响]** 因为**[你更深层的原因]**。"_ 可能是，"我为当地企业建立网站，因为我喜欢帮助企业家在线成功，" 或*"我销售环保产品，因为我关心可持续性，想让他人轻松过绿色生活。"* 还要列出3件让你的产品有价值或与众不同的事情（你的"价值主张"）。将这一页保存在你的日记中，每当你需要信心或方向的提升时都可以重新审视。

第7天：真实性建立信心​

内向者通常通过利用倾听和共情等优势在销售中表现出色，与客户建立深入、有意义的连接。拥抱你真实的个性——无论是内向还是外向——可以增加对客户的信心和信任。

与他人连接的最大资产之一是真实性。人们能分辨出你何时是真诚的，何时在使用虚假的"销售人格"。好消息是你不必成为一个外向、口齿伶俐的推销员才能在销售中表现出色。你只需要成为你自己——怀着帮助的真诚意图。倾向于你的自然风格。如果你是内向者，利用你深思熟虑的本质、冷静的存在和倾听能力（许多客户实际上更喜欢销售人员的这些品质）。如果你更外向，用你的精力来吸引和激励客户，但记住也要倾听。

真实性滋生信心，因为你不是在演戏或撒谎；你与你的价值观保持一致。它也滋生信任：客户信任那些真实和透明的人。研究表明，真实性是现代销售的必备条件——客户渴望诚实，能迅速感知不真诚。所以允许自己放下花招，诚实相待。例如，如果你不知道答案，就这么说，并承诺找出答案，而不是虚张声势。如果你真正相信你的产品，让那种激情展现出来。当你以诚信和真实性运作时，你会脱颖而出，让他人感到轻松。

今日行动： 回忆一次做真正的自己在与某人连接方面取得成功的时候（也许你没有试图给人留下深刻印象，这导致了有意义的对话或机会）。在日记中写下那次经历。接下来，记下你可能在专业环境中隐藏真实自我的任何方式（例如，使用你不舒服的行话，或模仿你在其他地方听到的"销售腔调"）。你如何在下次对话中更真实地处理？承诺在下次销售互动中采用一种真实行为（如承认如果你需要澄清，或分享一个真诚的个人轶事）。注意感觉如何——大多数人发现做真实的自己是赋权和增强信心的。

第8天：练习共情​

共情——理解和分享他人感受或观点的能力——是建立连接和销售的超能力。当你练习共情时，你设身处地为对方着想。这有助于你掌握他们真正的需求、担忧和希望。共情是将肤浅的销售推销转变为有意义对话的因素。这也是*"销售就是服务"* 观念的关键，因为要为某人服务，你必须首先理解他们。

从小事开始：在你的下次对话中，真正倾听对方。他们可能感受到什么或担心什么？如果当面交流，不仅要注意他们的话语，还要注意语调和肢体语言。如果潜在客户似乎对成本感到焦虑，一个共情的回应可能是，"我感觉到预算对你来说是一个大担忧。"这表明你理解，并且建立信任。事实上，共情和积极倾听经常携手合作，快速创造信任。当对方感到被听到和理解时，他们会放下戒备——现在你们是两个人在合作，而不是卖方和目标在对立。

共情也帮助内向者和销售新手，因为它发挥了观察和深思的作用。许多顶尖销售人员提到，对客户情况表现出真正关心让他们脱颖而出。记住，"人们不从公司购买，他们从他们信任的人那里购买，" 而展示共情是你赢得那种信任的方式。

今日行动： 做一个共情练习。想想一个当前的客户或你试图"销售"想法的人。从他们的角度写下至少3个问题或陈述，如"如果这对我不起作用怎么办？"或"我需要通过选择正确的解决方案在老板面前表现良好，"或"我被选择搞得不知所措。"然后，对于每一个，写一个富有同情心的回应或安慰。例如："我理解你需要信心这会有效——我们先做一个小试点项目怎么样？" 练习这个将为你在真实对话中共情回应做好准备。

第9天：积极倾听——听到需求​

倾听经常被认为是销售中最重要的沟通技能，这是有充分理由的。当你积极倾听时，你不只是在等待轮到你说话——你完全专注于对方在说什么，并表明你重视他们的输入。这建立了巨大的信任。事实上，积极倾听建立信任，而信任是销售中每一个成功关系的基础。通过倾听多于说话，你发掘潜在客户的真正需求和担忧。

要练习积极倾听，从这些基础开始：保持眼神接触（或在电话/视频上保持专注姿态），点头或给出小的口头暗示（"我明白"、"懂了"），不要打断。在对方说完后，反映你听到的内容："所以，如果我理解正确，你的主要担忧是X，你也在寻找Y，我理解对吗？" 这种反映表明你真正关注了，并允许他们纠正任何事情。可以停顿和消化他们说的话——你不需要立即跳入解决方案或推销。通常，让客户充分表达自己的行为比你能提供的任何说辞更令他们印象深刻。

如果你对你的产品感到紧张或兴奋，积极倾听可能具有挑战性——你可能感到急于提供建议的冲动。但相信首先倾听会让你之后说的任何话都更相关和受欢迎。倾听情绪和潜台词，不仅仅是事实。如果客户随口提到糟糕的过去经历，这是一个线索，要在那个领域格外小心处理。倾听会给你弹药来精确定制你的方法。

今日行动： 在对话中（专业或个人）练习纯粹倾听。至少5分钟，只专注于提问和总结对方的观点，而不插入你自己的故事或推销。在日记中，记下你学到的如果你一直在说话就不会知道的事情。还要注意对方的举止是否改变——通常，当他们意识到你真正在倾听时，你会发现他们变得更放松和开放。这是每天要建立的习惯：少说话，多倾听。

第10天：提出有力的问题​

销售（和任何影响）不是拥有所有正确答案——而是提出正确的问题。有力的问题开启对话，发掘需求，并让对方参与与你一起寻找解决方案。通过提出深思熟虑的开放式问题，你邀请客户谈论他们的情况和感受，这既给你有价值的洞察，也让他们感到被重视。正如一个销售原则所说，人们更容易被他们自己说出和得出的结论说服，而不是你告诉他们的。好问题引导他们得出那些结论。

什么让问题有力？它应该是开放式的（不能仅用"是"或"否"回答），它应该关于这个人或他们的需求。例子："你能告诉我你在X方面面临的最大挑战吗？"；"理想的解决方案对你来说是什么样的？"；"为什么这在这个时候对你很重要？" 这些鼓励详细回应。此外，（巧妙地）问"为什么"可以了解动机："为什么现在解决这个问题是优先事项？"——这可能揭示他们更深层的驱动力（例如，他们需要节省时间与家人共度，或他们有本季度要达到的KPI）。

不要像审讯一样用一长串问题轰炸某人。相反，进行对话，每个问题都建立在他们分享的内容上。第9天的积极倾听为你提问相关的后续问题做好准备："你提到了X，你能详细说明一下吗？" 或*"这目前如何影响你的业务/日常？"* 记住，问题在正确提出时也显示你的专业知识——它们可以让人反思他们没有考虑过的问题。这将你定位为问题解决者。

今日行动： 准备一个与你销售或提议的任何东西相关的5个开放式问题列表，你可以在下次对话中使用。使用经典的开始词：谁、什么、何时、何地、为什么、如何。例如："你希望能改善什么...？" "你目前如何处理...？" 现在通过在今天的真实对话中实际提出至少一个这些问题来练习（即使是在像询问同事工作挑战这样的随意背景下）。充分倾听答案。稍后，在日记中记下哪个问题引发了最吸引人的讨论以及你认为它为什么有效。这将完善你的提问技巧。

第11天：建立融洽关系和信任​

融洽关系是你与另一个人建立的舒适氛围或连接，在销售和网络建设中它是黄金。当你有融洽关系时，对话流动更容易，有相互理解，信任自然形成。信任是销售的货币——人们从他们信任的人那里购买。那么如何建立融洽关系？从寻找共同点和表现真正兴趣开始。这可能简单到注意到你们分享兴趣（"我看到你也是棒球迷"）或有意义地在价值观上保持一致（"我们公司也优先考虑可持续性——这是我个人真正关心的事情。"）。

要友好但真诚。使用对方的姓名，适当时微笑，进行一些人与人之间的交谈（天气、周末计划、对你真正欣赏的他们或他们业务的某些方面的赞美）。闲聊不是无意义的——它是信任润滑剂，只要它是尊重的而不是强迫的。然而，建立融洽关系不仅仅是闲聊；它是关于表现你关心。一种有效的方法是承认他们之前说过的话："你之前提到你重视合作伙伴的可靠性——我想向你保证..." 这表明你倾听（回到积极倾听）并尊重对他们重要的事情。

一致性和可靠性也建立信任。如果你说明天会发送信息给他们，就去做。每个遵守的承诺，无论多小，都能巩固信任。相反，一个破坏的承诺可以迅速破坏融洽关系。记住第一印象很重要：在初次会面中表现得镇定、礼貌和有准备为融洽关系奠定了基础。但即使没有立即产生化学反应，不要担心——融洽关系可以通过多次互动增长，持续展示共情、诚实和价值。

今日行动： 想出两种你可以与当前或潜在客户建立或改善融洽关系的方法。一种可能是个性化——例如，以"希望你女儿的大学第一学期进展顺利"开始你的下封邮件（如果他们提到过家庭），表明你记得个人细节。另一种可能是共同经验——例如，"我也曾在扩大业务方面有过困扰，这就是为什么我对这个解决方案充满热情。"写下你的两个想法。下次与那个人互动时，有意识地应用至少一个并注意反应。随着时间的推移，这些建立融洽关系的小努力创造了强大的信任纽带。

第12天：讲述你的故事​

人类是讲故事的生物。事实和数字很重要，但故事才能在我们的脑海中留下深刻印象并触动我们的情感。在销售和建立连接中，学会分享你的故事——以及你客户的成功故事——可以让你的信息比枯燥的推销更有说服力。讲故事不意味着滔滔不绝地谈论自己；它意味着用叙述以可关联的方式说明一个观点。例如，与其说"我们的产品易于使用"，你可以讲一个快速轶事："我们的一个客户，一个自称'技术小白'的人，在10分钟内就设置好了，说它每天为她节省了两小时——她把那些额外时间和孩子们在一起。" 那个故事描绘了一幅图画并在情感上突出了好处。

你的个人创始人/自由职业者故事也很有力。你为什么开始你的业务或职业？你看到或经历了什么挑战导致你来到这里？以简洁的方式分享这个可以建立真实性和信任。它表明你与你提供的东西有个人连接——你不只是为了销售而销售。它可以简单到："当我曾经[描述问题场景]时，我意识到浪费了多少时间，我决心创造一个更好的方法。这就是为什么我热衷于为其他处于那种情况的人提供这种服务。" 这样的叙述表明你的真正激情和可关联性。

还要鼓励你满意的客户分享他们的故事（推荐或案例研究）。这些作为社会证明，帮助未来客户在这些故事中看到自己。当你将销售对话框定为*"让我们接下来写你的成功故事"* 时，它将你定位为他们旅程中的伙伴，而不仅仅是供应商。讲故事本质上有助于将销售从冷交易重新框定为分享和共同解决的人类体验。

今日行动： 起草与你所销售内容相关的个人故事的简短版本。使用简单结构：挑战（存在什么问题或需求），转折点（你如何发现解决方案或决定帮助他人），和解决方案（现在的积极结果，以及你如何为客户带来这个）。保持在一段内。以对话语调大声练习说出来。另外，写下一个你可以讲述的客户成功故事（即使现在是假设的：例如，"想象一个客户..."）。准备好这些故事将丰富你的对话。

第13天：自信地沟通价值​

到现在，你已经磨练了倾听和提问技巧，这意味着你更好地理解客户——现在你必须清楚地沟通你如何能帮助他们。这就是你自信地阐述价值主张的地方。沟通价值不是吹嘘或咄咄逼人；它是教育对方你如何解决他们的问题或改善他们的情况。如果你已经完成了前面的步骤，你可以直接根据客户表达的需求来框定你的产品。例如："之前你提到在跟踪任务方面有困难；我提供的服务可以给你一个有组织的仪表板，这样就不会有任何事情从缝隙中漏掉。" 这将他们的需求与你的解决方案联系起来。

这里的关键是信心。如果你听起来对自己的产品或服务不确定，他们怎么能感到确定？信心不意味着过度宣传或假装你是完美的；它意味着清楚地谈论好处并相信你所提供的价值。提升信心的一种方法是记住你见过的积极结果或你所做的准备（回忆第6天的价值清单和第12天的故事）。另外，使用简单、无行话的语言。你不需要花哨的术语来给人留下深刻印象；实际上，简单地谈论好处通常显示更多的信心和清晰度。例如，与其说"我们的解决方案优化财务结果"，不如说"我们的解决方案将通过更好地跟踪潜在客户来帮助增加你的销售额，这意味着为你带来更多收入。"要直接。

如果你注意到在谈论你的解决方案时感到紧张，深呼吸并记住：你在帮助，而不是乞求。adopting a mindset that "我有有价值的东西，我在这里看看它是否适合你" 可以在心理上让你从需要的姿态转换到提供的姿态。练习你的要点，但保持灵活性，根据客户关心的内容进行调整。当你怀着信念沟通并专注于对他们的价值时，你会既显得自信又以客户为中心。

今日行动： 写一个简短的推销（3-5句话），用它提供的价值或结果来描述你所做的事情，并练习自信地大声说出来。例如："我帮助忙碌的专业人士通过组织他们的日程和任务重新获得每周5-10小时，这样他们就可以专注于真正重要的事情。" 调整措辞直到感觉自然和有力。然后，如果可能的话，在朋友或同事身上使用这个推销并寻求反馈：听起来自信吗？他们掌握了价值吗？在日记中记下任何改进。每次你阐述你的价值，它都会加强你的信心和清晰度。

第14天：中期反思​

恭喜到达中点！两周的持续努力不是小成就。今天，我们将暂停反思你迄今为止的旅程。反思巩固学习并建立自我认知，确保新习惯真正坚持下来。

回顾你第1-13天的日记条目。你在思想或经历中看到什么模式？也许你注意到最初你对接触人们感到非常焦虑，但到第10天时，在提出好问题后你感到兴奋。也许你看到你对"销售"的态度从厌恶转向好奇甚至热情。承认这些变化——那就是进步！还要注意任何挑战：你在某些练习上有困难吗，比如不说话地倾听或写你的个人故事？这些可能是在接下来的日子里更多关注的领域。

也要清点任何外部结果。你注意到其他人对你的反应有什么不同吗？即使小成功也算数——也许一个通常安静的潜在客户因为你倾听而更开放，或者你有一次网络聊天感觉比以前更容易。庆祝那些胜利。反思也是调整的时机（如果需要）：有什么日常练习你跳过了或想重做吗？例如，如果你觉得你的"为什么声明"（第6天）可以更强，这是完善它的好时机。

今日行动： 在日记的新页面上，为自己写一个简短的中期总结。你可以使用这样的提示："到目前为止，我学到了我..."；"最困难的部分是..."；"我思维或行为最重要的变化是..."；"展望未来，我想更多关注..."。还要列出过去两周你引以为豪的2-3项成就（例如，"第一次销售电话没有冻结"或"改变了我对销售的看法，将其视为帮助"）。最后，为接下来的两周写一个承诺——也许*"当我看到我可以帮助时，我会发声并提出要求"* 或*"我将在每个工作日接触一个新联系人。"* 这种反思将提升你的信心并澄清你对课程后半部分的目标。

第15天：识别需求和痛点​

进入我们旅程的后半部分，我们更多地转向实用的销售技巧——但始终建立在共情和服务的基础上。今天的重点：如何有效识别你试图帮助的人的需求或痛点。在任何销售或说服情况下，如果你没有准确理解对方真正需要什么或他们想解决什么问题，你帮助（和成交）的机会会急剧下降。这就是为什么你建立的倾听和提问技能如此关键——它们是发掘需求的工具。

在与潜在客户或客户交谈时，倾听明确的需求陈述（"我们希望改善X"），但也要观察隐含线索。有时人们不会直接说出需求，因为他们认为它无法解决，或者他们甚至没有完全向自己表达出来。他们可能会说，"我们已经尝试了一切，增长已经停滞"，这暗示了对新方法或指导的潜在需求。一个好方法是提出探索性问题，找到问题的根源："你认为是什么导致了这种停滞？" 或*"如果你能挥舞魔法棒，你会立即修复的一件事是什么？"* 这样的问题鼓励他们揭示核心痛点。

另外，区分表面需求和深层需求。客户可能会说，"我认为我们需要一个新网站"，但他们更深层的需求是"我们需要更多客户/销售"——网站只是一个假设的解决方案。如果你识别出更深层的需求（更多客户），你可能意识到网站是其中一部分，但SEO或营销也可能是必要的。这让你能够更全面地解决真正的问题（也许提供更多价值）。当你能比他们自己更好地阐述他们的问题时，人们感到真正被理解。他们可能会说，"是的！这正是我们在努力解决的问题。"那时他们知道你"理解了"，信任飙升。

今日行动： 选择一个你正在合作的人或客户（如果目前没有，则假设一个），做一个需求发现头脑风暴。写下你认为他们明显需求是什么，然后推动自己为每个需求问"为什么这很重要？"以找到更深层次。例如：需求："改善在线存在。" 为什么？"为了在线接触更多客户。" 为什么这很重要？"他们目前在实体店的销售正在下降。"现在痛点更清楚了：销售下降和需要接触新客户。这个练习训练你剥离层次。在你的下次对话中，尝试问"为什么"或"告诉我更多关于那个"来发掘更深层的需求。在日记中记录任何洞察。

第16天：呈现解决方案（不仅仅是产品）​

一旦你理解了一个人的需求和痛点，你就可以将你所提供的定位为解决方案——不仅仅是为了自身而存在的产品或服务。这是一个重大区别。人们不买产品；他们买那个产品将为他们做什么。他们不购买咨询小时；他们投资于那些小时将产生的结果或缓解。所以，当你呈现你的解决方案时，100%根据它如何解决你发现的需求来框定它。尽可能使用客户自己的语言："你提到你的团队通过电子邮件跟踪任务浪费了几个小时——这个工具将把所有任务集中在一个仪表板中，消除那些电子邮件链并节省那些小时。" 现在你在明确连接他们的痛苦和你的答案之间的点。

保持专注于好处和结果而不是特性。特性是关于你的产品的事实（例如，"24/7支持热线"）；好处是它对客户意味着什么（"在任何时候都能获得帮助的安心"）。人们通常更多地记住感受和结果而不是技术细节。要练习这个，对于你服务的每个特性，说"这意味着..."并用好处完成句子。例如："我提供一个月试用（特性），这意味着你可以在你的工作流程中无风险地测试它，以确保它真正满足你的需求（好处）。" 这样，即使在描述特性时，你也立即将它们与解决客户问题或缓解担忧联系起来。

与客户可视化成功也很有力。让他们想象解决问题后的未来："想象几个月后，你通过新网站获得两倍的潜在客户——这将如何影响你的业务？" 让他们阐述积极的画面。如果他们说，"那将让我雇用另一个员工来进一步发展"，他们现在在情感上投资于解决方案。最后，记住在你呈现时检查：问*"这听起来像是会解决你描述的挑战吗？"* 这保持它是对话并确保你在正确的轨道上。

今日行动： 使用第15天练习中的需求，写下你的产品/服务具体如何解决每一个。对于每个需求/痛点，写一个简短的陈述，如："需求：。解决方案：，" 确保你的解决方案陈述突出结果或缓解。如果你发现任何你当前产品实际上没有真正解决的需求，那是有洞察力的——你可能需要调整你的推销或诚实地承认限制。练习大声解释其中一个解决方案陈述，就像对客户一样。目标是清晰度和强调他们获得什么，而不是你做什么。这将增强你在对话中自然地呈现令人信服的解决方案的能力。

第17天：拥抱异议​

迟早，每次销售或说服的尝试都会遇到异议——那些"是的，但是..."的回应或来自对方的担忧。常见异议包括价格（"太贵了"）、时机（"不确定现在是否是合适的时机"）、权威（"我需要说服我的伙伴/老板"），或怀疑（"这真的对我有用吗？"）。许多人害怕异议，但今天我们将重新框定你如何看待它们。异议不是个人拒绝或死胡同；它们实际上是机会。异议是对方足够参与以表达担忧的标志，这意味着他们在考虑你的提议。这是你澄清、教育和进一步建立信任的机会。

首先，当异议出现时保持冷静和积极。避免变得防御性或急于争论。相反，充分倾听担忧——通常表面下有更多内容。例如，"太贵"可能真正意味着"我还没有被价值说服"。感谢他们分享担忧（这鼓励诚实）并承认它。真诚地共情："我理解预算紧张；许多客户最初都有这种感觉。" 这表明你没有忽视他们的担心。在承认之后，才建设性地解决它。

使用异议作为提问和澄清的机会。"太贵"可以跟随*"我理解。我可以问你在与什么比较或你心中有什么预算吗？"* 这得到更多细节。如果有人说"我还没准备好做决定"，你可能问*"你在能够放心地向前推进之前需要考虑什么因素？"* 有时异议隐藏真正的问题——温和的探索可以浮现真正的障碍。通过将异议视为对话的正常甚至有帮助的部分，你保持协作而不是对抗的语调。记住，用共情处理异议实际上可以增加信任，因为对方看到你真正关心他们的担忧。

今日行动： 列出你期望（或遇到过）在提出你的产品或想法时的前3个异议或问题。对于每一个，编写一个富有共情、有帮助的回应。用三部分构建：1）承认担忧（"我理解你为什么会担心X..."），2）用价值解决或回答（"...我们发现的是Y，这就是为什么..."），3）检查（"...这有助于解决你对X的担忧吗？"）。将这些写在日记中。练习自然地说出它们。提前考虑异议将让你在它们出现时更有信心，你将能够以冷静、令人安心的方式回应，而不是措手不及。

第18天：建设性地回应担忧​

紧随第17天，今天我们继续处理异议处理技能。既然你将异议视为机会，你如何以真正解决担忧并推进对话的方式回应？一种有效的技巧通常被总结为LAER：倾听、承认、探索、回应。我们触及了前两个：充分倾听异议并承认它（例如，"我听到时间表对你来说是个担忧"）。接下来，通过提出后续问题来深度理解异议的背景探索（例如，"你有特定的截止日期需要配合吗？"）。最后，用针对你所学内容的定制答案或解决方案回应（例如，"我们可以调整我们的实施计划以满足你的截止日期，或者甚至从较小的阶段开始，以确保我们按时完成。"）这种方法确保你不是给出一刀切的答案；你在直接解决他们独特的担忧。

另一个技巧：有时重新框定异议。如果有人说，"我没有时间实施这个"，你可能重新框定为，"找时间很困难——这正是这个解决方案帮助的，通过从长远来看节省你的时间。"然后提供证据或故事："例如，一个客户最初担心设置时间，但使用后，他们每天节省了两小时。" 这种方法将异议转化为价值的提醒。然而，要小心：总是诚实地解决异议——如果某些事情真的做不到，承认它。例如，如果你的产品确实没有他们想要的功能，就这么说，并突出你能做什么或任何变通方法。诚实保持可信度。

承认你没有立即答案也是可以的。如果潜在客户提出高度技术性的问题或你不确定的事情，不要瞎编。承认它："这是个好问题。我想确保给你准确的答案——我可以研究一下今天下午回复你吗？" 大多数人会欣赏你的坦率。只要确保及时跟进。当你这样建设性地解决担忧时，你不仅消除了销售障碍，经常最终加强买方对你和你的产品的信心。他们看到你是解决方案导向和值得信赖的。

今日行动： 使用第17天的异议脚本，在模拟对话中角色扮演它们（即使只是你自己）。大声说出对方可能说的话，然后是你的回应。注意你的语调——它应该是冷静、理解和自信的。如果可能，请朋友或同事扮演客户角色并给你一个难的异议，这样你就可以练习实时回应。之后，在日记中记下：处理异议感觉如何？ 和哪些回应效果最好或需要调整？ 这种练习将让你在实际情况中更灵活、更舒适地处理异议。

第19天：提出要求的艺术​

在理解需求、呈现解决方案和处理异议之后，关键时刻到来了：你需要提出要求——换句话说，邀请对方采取下一步（购买、注册、同意你的提议等）。这对一些人来说可能令人生畏，但这样想：如果你真正以帮助和连接的精神做了到现在的一切，那么提出要求是那种帮助的自然延续。你不是强迫他们什么；你在提供一个你真正相信会使他们受益的解决方案。

要做出有效的要求，对你建议的下一步要清楚和直接。模糊性可能扼杀动力。例如，避免模糊的"所以，呃，如果你想继续，让我知道。"相反，自信地说，"听起来这真的可以为你解决X。我建议我们从__（具体套餐或计划）开始。我们今天可以开始文书工作，周一开始启动——听起来怎么样？" 注意这假设了积极意图并给出了具体的下一步。它可能感觉自以为是，但人们通常欣赏当你指导他们下一步该做什么时——这显示了领导力。当然，措辞和语调应该是礼貌的，而不是咄咄逼人的。

另一种方法是总结成交：回顾他们同意的或讨论的好处，然后提出要求。"我们讨论了这项服务可以为你每周节省10小时并帮助增加客户保留。要获得这些结果，下一步是签署协议并安排我们的入职会议。我们继续做这个怎么样？" 这在你询问时提醒他们价值。还有选择成交："你更喜欢我们谈论的月度计划还是年度计划？"——给出选择可以让说"是"其中一个更容易。选择适合情况和你个性的风格。

关键是，不要让对拒绝的恐惧阻止你询问。一个常见错误是绕圈说话，等待客户神奇地说"我会买！"而你不问。这很少发生。要求是你的责任。如果你已经建立了连接和信任，询问实际上感觉自然。如果他们说不或需要更多时间，那没关系（你有后续策略）。但许多销售就是因为卖方从未清楚地要求业务而失去的。所以鼓起勇气——这真的只是继续通过让他们找到解决方案来为他们服务的勇气——并提出那个要求。

今日行动： 写下并练习一个你将在你的情况下使用的**"要求陈述"或成交话语。它可能简单如，"我很乐意帮助你开始。我们继续标准计划吗？" 或"我可以发送协议给你审查和签署——你希望我这样做吗？" 选择感觉自然但自信的措辞。大声练习说几次，这样它流畅地出来。在日记中，记下你感到的任何不适，并提醒自己：提供你的解决方案是帮助的一部分。展望未来，挑战自己在销售对话中总是包含清楚的要求。当其他一切都做对时，你会惊讶答案是"是"的频率。

第20天：处理拒绝并保持韧性​

无论你变得多么熟练，有时你会听到"不"或"现在不行"——这是销售和生活的正常部分。成功的连接者/销售人员与不成功者之间的区别通常归结为韧性：反弹、学习并以乐观精神继续前进的能力。今天的课程：不要害怕拒绝；重新框定它并建立韧性。记住，当有人说不时，他们不是在拒绝你这个人（尽管可能感觉如此）。通常，他们基于自己的情况做决定——时机、预算、匹配——或者他们可能只是需要更多说服或信任建立。现在的"不"可能以后变成"是"。

首先改变你如何在心理上标记拒绝。与其"失败"，想成**"反馈"**。每个拒绝都带有教训。问自己：他们为什么可能说不？ 有我没有解决的担忧吗？这个人实际上不是我产品的理想客户配置文件吗？我是在错误的时间询问的吗？将其视为学习机会。许多伟大的销售人员会告诉你他们的成功建立在从每次失去的销售中学习上。事实上，销售中的韧性就像肌肉——你忍受和分析的每个"不"让你为下一个机会变得更强。

用一些数字或游戏保持视角也有帮助。例如，你可能设定一个目标本周收集10个"不"——因为这意味着你积极地提出要求，统计上，在那些中你可能也会得到一些"是"的答案。这消除了听到不的刺痛；它几乎成为游戏或挑战的一部分。另一个视角：将冷电话或推销想象成运动中的练习挥杆——你必须经过许多次才能打出一些本垒打。每次尝试，无论结果如何，都是磨练技能的练习。通过提醒自己过去的胜利或积极反馈来保持积极心态。一次拒绝不会抹去你的价值或你确实帮助人们的事实。

最后，照顾你的情感健康。拒绝可能很艰难，所以找到健康的应对方式：与导师或朋友交谈，做快速锻炼来摆脱压力，或沉浸在爱好中来重新充电你的情绪。保持你的*"为什么"*（从第6天）在视线中——它会提醒你为什么值得渡过艰难时刻。

今日行动： 写一个最近的拒绝或令人痛苦的"不"，即使不是销售相关的（可能是求职申请等）。回答这些问题：什么原因可能导致那次拒绝（除了"我不够好"）？我学到了什么或可以从中学到什么？ 和那次经历带来的一件积极的事情是什么（即使只是增加了韧性）？ 接下来，列出3个你可以接触或推销的人或公司，知道你可能得到一个不——并去做。将每个回应视为有价值的数据。通过愿意面对潜在拒绝，你建立了对它的恐惧免疫力。在日记中，记录拒绝和成功的计数——你可能会发现随着经验的增长，成功也在增长。

第21天：一致的连接习惯​

我们已经涵盖了许多技能和思维转变——现在让我们谈论一致性，长期成功的秘密武器。就像每日锻炼锻炼肌肉一样，与人连接的日常习惯建立你的网络、信心和机会。每天做小动作比偶尔做大动作要好。今天，围绕关系建立或销售设计一个简单的日常习惯。这可能直接如："每个工作日，我将接触一个新人或跟进一个现有联系人。" 在30天内，那就是30个接触点——远超过一天做10个然后几周不做。一致性保持你的管道（潜在客户、友谊、机会）健康。正如一个指南建议的，留出*"每天一致的时间与可能被你的业务所做的事情服务的新人建立关系"*。简而言之：始终在连接，不是疯狂的方式，而是稳定、可持续的方式。

让它成为例行公事：也许每天早上喝咖啡时，你给客户发一封友好的问候邮件或在LinkedIn上给新联系人发消息。或者每天下午，你花15分钟在行业论坛或群组中深思熟虑地评论（这是间接连接）。使用简单电子表格或任务应用等工具来跟踪这些行动，这样你就能看到你的连续记录。起初可能感觉很小，但这些行动会累积。你永远不知道哪个"你好"可能导致销售或合作。另外，练习让你在对话中保持流利并调谐到你网络的需求。

一致性也建立你的声誉。如果人们看到你定期出现——无论是在网上发布有用见解还是定期参加社区聚会——你在他们眼中变得熟悉和可靠。当他们或他们认识的人需要你提供的东西时，那种信任稍后可以转化为销售。记住，一致性不仅仅是新的外展；它也是关于培养现有关系（例如，与过去的客户联系，向潜在客户发送有用文章而不被要求，等等）。正如我们学到的，持续出现并增加价值而不期望立即回报是最好的销售人员所做的。

今日行动： 定义你的日常连接习惯。明确写下："每天我将**_**。" 让它现实（例如，每天一个电话或邮件，或每周5个，等等）。接下来，创建一个简单的跟踪方法——这可能是你日记中的习惯跟踪器或日历，你每天勾选这个行动。今天实际实施它：现在做你的一次外展或连接。然后标记为完成。承诺在课程剩余天数（及以后）这样做。在日记中，也快速反思：知道连接现在是我日常生活的例行部分感觉如何？ 它应该开始感觉赋权——你在主动建立关系。

第22天：跟进和贯彻​

建立在一致性基础上，销售成功最被低估的方面之一是跟进。人们很忙，通常是第二或第三次接触得到回应或成交——不是第一次。跟进显示专业性和真正兴趣。如果有人表达了兴趣但然后沉默，不要假设他们不感兴趣；他们可能分心了。礼貌的跟进可以重新激活对话。同样，会议后或发送提案后，如果你在约定时间内没有听到回音，联系一下。保持语调有帮助，不是指责："我知道事情会很忙——只是想检查你是否有任何问题或需要我提供任何其他东西。" 很多时候他们会感谢提醒。

另外，贯彻承诺。如果你告诉客户你会发送额外信息或将他们与某人联系，确保及时做到。每次贯彻都建立你的可信度。我们在建立融洽关系时触及了这一点：可靠性是关键。客户可能在小事上测试你是否履行小承诺，然后才在更大承诺上信任你。即使在内部，如果你向自己承诺执行销售习惯或计划，持续贯彻将建立自信和纪律。

话虽如此，跟进应该是坚持但尊重的。如果有人说了明确的*"不"* 或*"不适合我"，尊重那个；也许如果情况改变或只是让他们保持在轻度培养轨道上（如偶尔的通讯）稍后联系。但如果是"现在不行"* 或未回答的情况，多次跟进通常是合适的。研究表明许多销售在几次跟进后发生，但许多人在仅一次尝试后就放弃了。你可以分散它们（例如，3天后第二次跟进，一周后另一次，然后也许几周后最后检查）。变化你的跟进方法也有帮助——电话、邮件、LinkedIn消息——取决于什么合适。总是将焦点带回他们："只是检查你是否仍在寻找X的解决方案。如果是这样，我很乐意继续我们的对话。"

今日行动： 识别2-3个没有回应或交易/对话停滞的人。为每个人制作友好的跟进消息，使用这样的模板："嗨**_，希望你一切都好。我就__**联系。[提供有用的小贴士或重新说明价值：例如，我有一个你可能感兴趣的案例研究/我记得你想解决X]。如果你想讨论或如果时机不对，我完全理解，请告诉我。" 保持简洁和积极。发送这些跟进。另外，审查你与当前潜在客户/客户有的任何承诺或开放任务——为每个制定计划以贯彻（如果你还没有）。在日记中，记下你得到的任何回应以及关闭循环让你感觉如何。这个练习建立坚持和可靠性的肌肉——这些品质将在长期内区分你。

第23天：自然地建立人脉​

建立人脉不一定意味着在鸡尾酒活动上分发名片（虽然可以）。它真的是关于在专业背景下形成真诚连接——本质上，在商业世界中交朋友。今天的重点是让建立人脉成为你成长的自然甚至愉快的部分。一个关键思维：质量胜过数量。拥有几个有意义的对话比在几十个肤浅的联系中分散自己要好。事实上，内向者通常通过建立更深的一对一关系而不是大的肤浅网络表现出色。所以允许自己以适合你的方式建立人脉。

要自然地建立人脉，从给予开始。以"我如何帮助这个人？"的心态接近新连接，而不是"我能从他们那里得到什么？"它可能简单如分享有用信息，对他们的工作给予真诚赞美，或将他们介绍给能协助他们的人。这种慷慨建立善意。随着时间的推移，许多人会回报或当机会出现时想到你。另外，利用你现有的圈子——朋友、同事、在线社区。让人们知道你在做什么以及你想建立什么样的连接（不听起来绝望）。通常，来自共同联系人的温暖介绍是最好的建立人脉方式。

对于那些害羞或内向的人，考虑在较小环境或在线建立人脉，你可以深思熟虑地参与。一对一咖啡聊天、小团体研训会或在线论坛/LinkedIn讨论中的积极参与都可以有效。使用你的倾听和提问技能留下强烈印象：人们喜欢好的倾听者。记住，这里一致性也很重要——定期出现在社区或定期联系以维持关系。这样，当你确实"销售"或需要什么时，你有基础可以依靠。

最后，要真实（呼应第7天）——可以提到你是内向的或不喜欢大型建立人脉活动，然后走你自己的路。一些最强的网络是随着时间悄悄建立的。目标是培养信任和相互支持的圈子，不仅仅是积累名片。那个网络成为无价资产——用于推荐、建议、合作伙伴关系，或只是在你专业旅程中的友情。

今日行动： 做一个超出你直接舒适区的建立人脉活动。这可能是向你钦佩的人发送LinkedIn连接请求（带个性化笔记），参加你行业的虚拟聚会或Twitter聊天并贡献一个评论，或邀请熟人进行随意咖啡/Zoom聊天以了解彼此的工作。如果需要，以好奇心和愿意提供帮助接近它。在日记中，记录你做了什么以及进展如何。你学到新东西或享受对话了吗？还要列出你可能在接下来几周参与的一两个社区或活动（在线或离线）。通过计划这些，你确保建立人脉不是事后想法，而是你专业生活的常规、自然部分。

第24天：将销售技能应用到日常生活​

到现在，你可能已经意识到你正在发展的沟通和思维技能不仅仅是为了做商业交易——它们是生活技能。今天，我们将明确连接这些点：你如何将学到的关于连接和销售的知识应用到丰富日常情况？想想积极倾听（第9天）——这个技能可以改善你的个人关系；完全在场并让某人感到被听到在家里和与客户一样有价值。共情（第8天）帮助你处理冲突或支持有需要的朋友。提出开放式问题（第10天）让你在社交聚会上成为更吸引人的对话者。本质上，理解他人需求并沟通你如何帮助的习惯是普遍的。

考虑将"销售"重新框定为简单的积极影响或领导力。假设你有一个社区项目或你关心的事业——你的销售技能使你能够团结他人围绕它，"销售" 他们志愿或贡献的想法。或者也许你在个人生活中与房东或服务提供商谈判——谈判和异议处理技巧（第17-18天）帮助你冷静地陈述你的情况并找到双赢解决方案。即使求职面试本质上也是销售演示，你向潜在雇主销售自己的价值。认识到这一点，你理解掌握销售就是掌握所有领域的影响力和人际关系效果。

另一个日常领域是为你周围的人服务和解决（第5天的主题）。以服务心态接近互动——问"我如何帮助？"——可以加强友谊和家庭纽带。它将焦点从冲突转向合作。你一直在建立的韧性（第20天）帮助你处理超越商业的生活挫折，从处理个人拒绝到从任何领域的失败中反弹。总之，你正在培养成长、共情和主动沟通的心态，这将在你去的任何地方使你受益。

今日行动： 识别你生活中现在可以从"销售"方法（以你学到的真实方式）受益的一个非商业场景。它可能是说服你的工作团队采用新想法，鼓励你的孩子养成健康习惯，或说服朋友一起旅行。计划你将如何使用你的技能：也许你会积极倾听他们的担忧，共情，将你的想法框定为共同问题的解决方案，并自信地建议下一步。将这个计划写在日记中。然后，在现实生活中去尝试。稍后，反思：哪些销售技能派上了用场？通过这个镜头看待它是否帮助你更好地处理它？ 你在日常生活中越有意识地练习，这些习惯在任何地方都会变得越自然和有效。

第25天：保持自己负责​

距离课程结束只有几天，重要的是思考责任感——你如何确保在30天后继续这些实践和思维？今天是关于建立系统和支持来坚持你的目标。一种有效方法是使用习惯跟踪器或日记（你已经有了！）继续记录你的日常连接或销售活动。当你视觉上跟踪你做习惯的连续天数时，它创造了你不想打破的成就感。如果你喜欢数字，还有许多习惯跟踪应用，但纸质的也很好用。

另一个关键：找一个责任伙伴或群体。这可能是同事、朋友或也想改善沟通/销售习惯的同行企业家。同意定期相互检查——它可能是每天快速短信（"你今天做外展了吗？我做了！"）或每周电话讨论进展和挑战。知道其他人意识到你的目标通常提供额外推动力来跟进。甚至有在线社区和销售习惯或日常建立人脉的挑战——考虑加入一个持续激励。

为接下来几个月设定具体、可实现的目标给自己方向。例如，"在接下来30天内，我将与20个新潜在客户开始对话"，或"我这个月将参加4个建立人脉活动"，或"我将与3个朋友练习我的推销。"确保也为里程碑计划奖励保持乐趣——也许如果你每天完成习惯一个月，你奖励自己喜欢的东西。责任感也是关于自我诚实：定期问自己什么有效什么无效。如果你滑倒（我们都会），避免自我批评；相反，温和地回到轨道上，如果太雄心勃勃可能调整计划。目标是长期一致性，不是完美。

今日行动： 创建一个责任计划。在日记中，写下：1）你要继续的关键日常/每周习惯（从第21天或其他）。2）你将如何跟踪它们——描述你的系统或工具。3）谁可以成为你的责任伙伴或支持网络——列出姓名或群体，并与他们联系你相互检查的想法。4）下个月一个让你兴奋的具体目标（例如，"关闭2个新客户"或"志愿在聚会上使用这些技能发言"）。5）你坚持计划时给自己的奖励（无论多小——庆祝很重要！）。通过清楚地概述这些，一旦这30天结构结束，你更可能保持在轨道上。

第26天：从胜利和失败中学习​

每次互动——无论是否导致销售——都是学习和改进的机会。今天的主题是通过反思成功和失败的持续改进。就像我们在第20天将拒绝重新框定为反馈一样，我们也应该检查我们的胜利以了解什么进展顺利。当某事进展顺利（比如你成交了或有很棒的会议），问自己：我做了什么有助于那个成功？ 也许你准备充分，问了解锁对话的正确问题，或及时跟进。识别这些因素帮助你重复它们。同样重要的是审视损失或粗糙经历：下次我能做什么不同？ 也许你意识到你说得太多没有充分倾听，或者也许你一开始就针对不合适的客户。这些洞察对你的发展是金子。

一个有用的习惯是在重要互动后快速事后总结或行动后审查。它可以简单如在日记中记下：结果（胜利或失败），我做得好的，我可以改进的。保存这些笔记——随着时间的推移你会发现模式。例如，你可能注意到每次你匆忙提出要求时，进展都不好，但当你花时间建立融洽关系时，你成功了。或相反，也许你看到你需要在要求业务方面更果断。这种分析方法保持情感之外——你把它当作科学家收集数据，而不是将自我价值与每个结果绑定。

另外，考虑从他人征求反馈。如果潜在客户没有选择你，有时你可以礼貌地问，"我尊重你的决定；出于好奇，你能分享什么影响了它吗？我总是在寻求改进。" 不是每个人都会回应，但那些回应的可能给出有价值的反馈（例如，他们选择竞争对手是因为价格或功能）。同样，问快乐的客户为什么他们选择你或你做了什么他们发现最有帮助——他们的答案可能让你惊讶并教你独特的优势。使用所有这些信息来迭代你的方法。最好的销售人员和连接者总是根据学到的教训调整他们的"脚本"、目标和技能。

今日行动： 对最近的互动做小回顾：也许是销售电话、会议，甚至是困难对话。在日记中，创建两列：进展顺利和可以更好。在每个下面列出至少2-3点。例如，在顺利下："提前准备演示给他们留下了印象"，在更好下："可以更早询问他们的预算。"如果你有信任的同事或导师，也与他们讨论这次互动并获得他们的视角。承诺在下次类似场景中做出一个调整（写下来！）。通过持续从胜利和失败中学习，你确保每天都在变得更好，而不仅仅是走过场。

第27天：培养成长心态​

到这个阶段，你无疑已经超越了舒适区——这是值得骄傲的事情。为了保持动力，巩固成长心态至关重要：相信你在连接和销售方面的能力可以通过努力和学习持续改进。拥有成长心态的人将挑战视为成长机会，而不是威胁。他们不会永久地给自己贴上某些方面"好"或"坏"的标签；他们专注于进步。当你发现自己想"我就不是天生的销售人员"或"我太害羞了不能建立人脉"时，重新框定为"我每天都在学习变得更好。"在成长心态中，还是一个强大的词："我还不习惯冷电话...但我可以到达那里。"

卡罗尔·德韦克关于成长心态的研究表明，那些拥抱它的人最终实现更多，对挫折反应更建设性。你已经实践了这个方面：将拒绝视为反馈（第20天）是成长心态策略，因为你专注于学习而不是将其视为固定失败。同样，以改进为目标反思胜利和失败（第26天）是成长导向的。现在加倍那种哲学。认识到即使伟大的沟通者和销售大师也是从初学者开始，通过实践提高的。总有新东西要学——无论是接触客户的新技术还是阅读肢体语言等微妙技能。这种态度将让你保持谦逊和有动力。

成长心态的另一部分是拥抱挑战并寻求反馈而不是避免它们。如果你在某个领域感到薄弱（比如公众演讲），固定心态会避免它以免感到尴尬；成长心态会寻求练习机会，知道这就是改进的方式。到现在你可能识别出连接/销售中你仍然害怕的领域。如果你倾向于它会怎样？例如，如果发言很困难，也许你志愿在下次团队会议上做简短演示作为练习方式。或者如果接近陌生人令人畏惧，也许你推动自己在下次活动中进行一次小对话。每次，无论结果如何，你都为尝试拍拍自己的背——那就是成长。

今日行动： 写一个肯定或宣言，概括你对连接和销售的成长心态。例如："我相信我可以通过实践和坚持改进我的销售技能。每个挑战都是变得更好的机会。我不被任何单一结果定义——我学习并向前。我拥抱不适，因为它意味着我在成长。" 定制它为激励你的词语。将这个写在日记中或放在可见的地方。另外，记下你想继续改进的一个具体技能或领域（例如，"谈判价格"或"在镜头前说话"）。计划下周在那方面工作的小步骤——保持成长导向，例如"观看教程然后与朋友角色扮演价格谈判。"通过采用这种持续改进心态，你确保这30天课程的结束真的只是你发展的开始。

第28天：庆祝进步​

你几乎到达了这30天旅程的终点，是时候庆祝你取得的进步了！庆祝胜利——即使是小的——很重要，因为它强化积极行为并让你保持动力。通常，有动力的个人从一个目标匆忙到下一个而不停顿，但今天，让我们停顿。回想第1天：你那时对"销售"和连接的感觉如何，现在你感觉如何？也许曾经感觉可怕的任务（如接触新人或直接要求销售）现在感觉可实现，甚至可能例行。那是值得庆祝的巨大转变。

列出你的胜利。它们可以是大的（如在这门课程期间获得新客户或成交）或微妙的（如注意到你在异议期间保持冷静，或你持续写日记）。不要轻视任何事情——如果对你来说是进步，它就算数。也许你的心态有显著改善——例如，你不再将销售视为肮脏而是帮助的方式，或者你克服了一直阻碍你的对拒绝的恐惧。这些内在变化随着时间将导致大的外在结果，所以承认它们。你也可能有有形指标：你连接了多少人？你做了多少推销或要求？多少跟进？看看那些数字与之前相比——你可能已经提升了活动和效果。

如果可以，与支持你的人分享你的胜利——朋友、导师或你的责任伙伴。得到认可感觉很好，大声说出来强化成就。如果你在第25天为里程碑承诺了奖励，领取它！你已经赢得了。庆祝不仅仅是关于感觉良好；它实际上帮助锁定习惯循环——你的大脑喜欢奖励，所以它更倾向于重复导致它们的行为。所以不要跳过这个。通过花时间庆祝，你训练你的头脑将这些销售习惯与积极情绪联系起来，这将帮助使它们可持续。

今日行动： 在日记中进行庆祝会话。写下至少5件你在这28天中完成或学到的引以为豪的事情。要具体（例如，"在第X天，我第一次做了Y"，或"我注意到我在谈论我的业务时更自信"）。另外，给自己写一个简短的感谢便条——是的，给你——为投入工作。它可能是几句话："谢谢[你的名字]承诺这个过程并成长。你表现出了勇气和奉献。" 这可能感觉尴尬，但这是练习自我欣赏的方式。最后，今天做一些有趣或放松的事情作为奖励（它可能简单如拿本好书休息，或奖励自己最喜欢的甜点）。享受这个时刻——你值得庆祝你建立的新心态和习惯。

第29天：制定你的个人销售原则​

当你准备结束这门课程时，将你学到的一切提炼成一套个人销售原则或价值观是有价值的，这将指导你前进。将此视为你的个人"销售宣言"——一个简短的核心信条列表，你相信并承诺实践。这些应该与你深深共鸣并容易记住，所以在挑战时刻你可以回忆它们。例如，你的原则可能包括："真实连接胜过交易互动"（提醒你专注于关系），"先倾听，后说话"，"服务，不要销售"，"好奇，不要评判"，"一致性和跟进建立信任"，或**"总是诚实透明"**。这些只是例子——你的应该反映30天经历后你发现最重要的东西。

为什么这样做？因为拥有原则在你处于销售情况或任何关系建立场景的厚重时提供指南针。如果情况诱惑你走捷径，像"诚信高于一切"这样的原则会检查你。如果你面临失望，"成长心态——总是学习"会提醒你提取教训并继续前进。它也帮助你向他人（和自己）阐述你作为专业人士代表什么。例如，如果有人压力你使用你不舒服的咄咄逼人策略，你可以依靠你的原则说，"那不是我的工作方式；我相信教育客户，不是给他们压力。"它给你身份和一致性。

要创建这些原则，回顾对你产生影响的要点。哪些课程产生了最大影响？哪些行为你永远不想放弃？也许日记已经如此有用，"通过反思保持自我意识"成为你的价值观之一。或者你意识到共情的力量，所以你将"每次互动中的共情"奉为座右铭。目标是大约5个原则——足够全面但不会太多以至于你无法回忆它们。它们应该尽可能积极地表述（你将做什么，而不是你不会做什么）。将此视为为你正在进行的销售习惯和心态写"宪法"。

今日行动： 起草你的5个个人销售/连接原则。在日记中或可以展示的单独纸上写它们。每个以"我将..."或强动词开始。例如："我将以真正的好奇心和关心接近每个客户"，"我将礼貌地坚持，不被挫折气馁"，"我将持续学习和适应"，"我将在看到有人需要我能提供的解决方案时提出帮助"，"我将将销售视为服务，心中始终考虑客户的最佳利益。" 一旦你有了它们，大声朗读。它们感觉真实和激励吗？如果需要调整措辞直到强烈共鸣。这些原则是你的实用蓝图——带着它们前进，让它们指导你所有未来的销售和关系建立努力。

第30天：继续旅程​

恭喜——第30天到了！ 虽然这是结构化课程的结束，但它真正是终身成长、连接和服务旅程的开始。今天的重点是如何在没有日常提示的情况下保持动力并继续改进。首先，重新审视第25天的责任计划和第21天的日常习惯。承诺接下来的30天、60天及以后。考虑实际安排定期的自我检查（例如，每2周设置日历提醒来回顾你的日记和进展）。这些自我检查将帮助确保你不会滑回旧习惯。

记住使用你的个人销售原则（第29天）作为活跃指南。也许将它们设置为手机上的备忘录或书桌附近的海报。随着时间的推移，当你获得更多经验时，你可能进一步完善它们；这很好——它们意味着与你一起发展。另一个建议：继续学习。也许设定每几个月阅读一本销售或沟通书籍的目标，或订阅播客/博客获得持续灵感。你甚至可以自己重做这个30天挑战，或者用新角度（例如，再花30天专门关注改进一个技能，如成交技巧或公众演讲，使用类似的日常练习方法）。

另外，如果可能寻求导师或教练。更有经验的创始人或销售人员可以提供新见解，让你负责，并在你遇到困难时鼓励你。如果你在创业或销售角色中，考虑加入大师班小组或定期分享技巧和鼓励的同行社区。被重视真实连接和持续改进的其他人包围将强化你的习惯。不要忘记也指导他人——教授你学到的东西是加深自己理解的强大方式。如果朋友或同事在销售信心方面有困难，你现在有工具可以分享。

最后，庆祝这个时刻。再次看看第28天的庆祝笔记，每当你需要提醒你取得的成就时。你已经改变了你的心态，将销售视为帮助和连接，认识到它在日常生活中发生，建立了一致的习惯，并学会了从倾听到处理异议再到提出要求的实用技能。那是巨大的成就！保持那种积极心态：销售不是一次性技能，而是连接和解决问题的日常实践。每一天都是练习和成长的机会。当你继续这个旅程时，你不仅会看到业务或职业的改进，还会看到信心和人际关系的全面改善。

今日行动： 创建一个简要形式的**"下一步"计划**。书面回答这些问题：我将如何继续我的日常/每周销售习惯？我接下来将追求什么资源或学习？谁可以支持我前进（或我可以支持谁）？我想在接下来6个月使用这些技能实现的大目标是什么？ 要具体——例如，"我将继续每周接触5个新潜在客户，周二和周四跟进。我下个月将阅读[推荐书籍]获得新想法。我计划到年底使用这些方法将客户群增加30%。我将每月进行个人回顾来调整策略。" 这是你保持动力的路线图。

最后再次祝贺自己。你不仅学会了如何建立连接和真诚地销售——你建立了一个习惯和心态，将终身为你服务。继续服务，继续解决，继续发光。祝你在持续旅程中好运！