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第四方风险:当供应商的供应商掌控了你客户的故障

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Tian Pan
Software Engineer

你与模型提供商签订了合同。你的运行手册(runbook)处理了该提供商降级的情况。当他们的仪表板变黄时,你的状态页订阅会向你发送告警。你觉得万无一失。然后,在某个周三下午,你提供商运行的基础云区域开始出现局部降级,你提供商的故障转移区域也受到了影响,因为他们为了控制单位经济效益而整合了容量。由于签署合同时上游两层的供应商决策,你的产品在 90 分钟内处于半瘫痪状态。

第二天早上,客户的事后分析(postmortem)请求出现在你的收件箱里。他们想要找到根本原因。根本原因存在于你的状态页无法看到的层级,也是你的合同无法约束的层级。这一层级正是所谓的第四方风险——它不是一个采购复选框,而是一个无形的依赖层,它会向上层传导故障,只会衰减而不会被吸收。