团队合作非常重要。即使是像图灵那样的天才，也需要他人的帮助才能破解 Enigma。那么一个团队能够取得成功的关键因素是什么呢？人们自然而然地相信是成员个体的能力和水平，然而事实可能会让你大跌眼镜。

在 The Culture Code 这本书的开头，作者描述了一场发生在幼儿园小朋友、商学院学生和律师之间的有趣比赛：参赛者需要使用生的意大利面，胶带，绳子和棉花糖搭建尽可能高的结构。这场比赛最终以幼儿园小朋友的胜利结束。为什么看起来明明能力最弱的一方却能够打败其他对手取得胜利呢？在回顾比赛时，我们发现，商学院的学生通常会先分析问题，讨论正确的策略然后默默建立一种等级；而幼儿园的小朋友只是开始着手去做以及尝试不同的方式。

好的团队文化更注重团队之间的交流而非个体的技能。这样的团队文化会最大程度地促进整体的发挥。要营造一个好的团队文化从而促进整体表现，有以下三个技能。

1. 营造安全的工作环境​

人们在熟悉的环境中更容易发挥自己的全部才能，所以营造一个安全的环境十分重要。而团队里的安全感来源于团队内部的彼此熟悉和彼此联系。如果你想要打造一个安全的工作环境，学会倾听并让他人知道是非常必要的。当人们知道自己所说的话被人听见和关注，他们会觉得安心。你可以在倾听的同时适当提供一些反馈，既能增强互动性也能让人感到被需要。

2. 敢于暴露弱点，增强团队信任​

虽然这听起来可能有悖常理，但展示弱点确实有助于提高团队表现水平。我们往往在环境中观察周围人的行为方式，并模仿学习。向团队成员承认自己的弱点和错误，表明了他们也可以这么做。这样一来，有助于增强团队之间的内部信任。

同时，对自己缺点的展示也是在表达对合作的期待。当你表示出对他人帮助的依赖时，他们也能坦然地承认自己也需要帮助。长此以往，每个人都知道不应该独自承担一切，团队中会自然形成团结氛围。

3. 树立共同目标并不断加深印象​

坚定追求共同目标是团队表现良好的关键。一个团队的共同目标是指激励团队成员行为的信仰和价值观。这个共同目标能够明确团队的自我定位，并将之传达给外界。心理学教授Gabriele Oettingen通过几项研究证明，沟通共同目标有助于团结成员，并使目标更容易实现。

为了让成员加深印象，重复是不可或缺的。为了更清楚的表达，重复十遍百遍也无妨。你可以在例会上反复传达公司宗旨，也可以将目标制作成简洁而朗朗上口的流行语。

Data Domain 是一家数据备份服务提供商，在成立后的第六年上市，两年之后被 EMC 收购，在 EMC 是紧随 VMWare 之后成长第二快的业务。Data Domain 的 CEO 在 Tape Suck 一书中讲述了其背后的故事与逻辑，这本书可能是我近年读到的最好的 SaaS 书籍。

公司的背景是 venture-backed ；它的投资者是一流的。团队成员大多数是PhD，这意味着公司解决的问题非常难；比起解决有意思的问题，顶级人才更想要解决难题。陆续有四个创始人，一个学术背景，一个工程背景，一个产品背景，一个数据领域的专家。作者在公司成立一年半，A轮快要融 B 轮的时候加入，成为 CEO。

公司解决的问题是用硬盘做数据备份，取代更廉价但是可靠性差的磁带。这也是本书的名字和公司的口号：“Tape Sucks, Move On. 磁带很烂，忘了它吧。”

不破不立​

只有美联储会造新钱，所有其他人的钱都是从其他人手中获得的；狭义上来讲，绝大多数商业是零和游戏。

所以在做创业公司的时候需要搞清楚，你的钱是从谁的手里挣来的。预算有限，有了你之后，他们会不买什么，转而买你的什么？你在取代谁，为什么能取代成功？

“创造性毁灭”，或者说，不破不立，是商业的至理，你最好搞清楚你在抢谁的饭碗。

打击一个受到质疑或者正在消减的产品类别，这样胜算更大；不要打击正在上升的产品类别。

从应用或者用例出发，而不是从技术出发​

公司的运营总是会消耗资源的。当你发射导弹的时候，如果没有目标，他就会不断消耗燃料，最后掉下来。

让客户爽​

一切以客户为中心是一个俗语，怎样才能真正做到呢？

公司的所有人，都要倾听和讨论用户的反馈。公司在收到第一轮的资金之前，就已经从几十个客户那里得到了关于产品的具体反馈。所有其他的想法的重要性都排在客户反馈的后面。

这样有两个好处：

1. 保持专注
2. 帮助销售：客户更喜欢跟那些真的对客户的业务感兴趣并且向客户学习的供应商。具体可以读 HBR 1993 年的客户亲密 Customer intimacy 一文。

并不是每个业务都是买方驱动的，比如 iPod 不是客户想要有才被造出来的。

自己给自己造血​

买东西很难，自己直接卖自己的产品比交给别人卖自己的产品要难。但是，作者他们还是决定自己打造营销和销售队伍，有这样几个原因：

1. 中间商会让你距离客户更远，更难达到客户亲密
2. 任人摆布，无法掌握自己的命运
3. 没有人会比你更想要卖你的产品
4. 你只能拿到 10-20% 的利润
5. 认为自己的产品是真的好，以至于如果有竞争者跟中间商签协议，那一定是因为对方在正面战场上打不过自己
6. 如果公司的目标是上市，这么做更可控、可预测
7. 如果找到了强有力的销售，不仅是增强了自己，也是削弱了敌人。这就是所谓的胜利，Ulysses S. Grant once said that victory is breaking the enemy's will to fight.

打造营销和销售团队困难重重，而且长达数年。本质上是持续寻找某种方式，随着业务的增长和团队的增长，让销售们

1. 高效
2. 省钱

打造营销和销售团队是一件开支很大的事情，所以，超级重要的一个前提是，他们产品的 margin 高达 80%

为了控制开支，营销和销售是一起做的。

搞清楚销售渠道​

1. 做直销，你爱买不买，
   1. 你不买你的竞争对手买
   2. 你不买你的客户买
2. 全渠道策略，大供应商对应饱和的渠道和大客户，他们则可以直接吸引中小客户。全渠道策略不会影响利润率，有中间商就卖得贵一点，没有中间商就卖的便宜点

你越能直达客户，你就越有权势。

什么时候坚持，什么时候放弃​

在没挣钱的时候，注意保存实力；一旦找到了好的突破点，快速高效地花费资源。在增长的S曲线中，有两个需要反复问自己的关键问题：

1. 什么时候会迎来突破点？
2. 一旦突破点到来的时候，能否投入足够的资源做增长？

现金就是让企业这只火箭能飞的燃料，在突破第一宇宙速度之前燃料烧完了，火箭就会掉下来。

设置和搜集达到里程碑的数据证据，以融到新一轮的资金。

团队成长的烦恼​

公司团队成长一度遇到天花板，因为没有给领导层做出足够的引导，以及，过于吝啬地招经理。

一开始基本上所有人都是独立贡献者，专注于做事情。没有人全职专注于招聘和绩效管理。流程没有设置好就无法消化新招的人。

早期一定是增长比盈利重要，稍微把握好烧钱的效率和速率，让公司能够活着。以至于，4到5千万销售额地时候只有两个财务。太想要活着了，以至于讨厌招多余的管理者和融钱。

招不到明星股，就招潜力股​

在公司还小的时候，你看得上的人看不上你；既然招不到明星股，你可以招潜力股。好的潜力股有这样的特征：能量满满、热情洋溢、雄心壮志、聪明伶俐、踏实肯干、对这份工作充满渴望。

在招到了大量潜力股之后，公司甚至形成了：“每个人都有使命证明自己”。

快速试错​

公司如何做到快速试错呢？

1. 自上而下，以身作则。快速地、公开地承认、收拾、总结错误。
2. 禁止惩罚错误、秋后算账的文化。无论是人还是机器，失误和错误在所难免，要真诚地从错误中总结教训，避免再犯，或者形成即便犯错也无所损害的机制。

大银行是合适的初始目标客户吗？​

不是。因为大银行客户：

1. 吹毛求疵
2. 过于保守，销售周期过长

创业公司更应该去把握那些任何可以快速卖出产品的地方，而不是跟大银行磨叽。

其中的关键在于找到 traction。Data Domain 找到的 traction 在于中段的市场和渠道，在此之前不惹麻烦、提高安装量、打磨产品、让客户爽。

当搞定中段客户之后，再去谈高端客户。

身先士卒，切身感受战场，以斗志昂扬​

打群架的时候，怎样的领导最激励人？当然是那些冲在最前面痛揍敌人的领导最激励人。类似的，作者作为主管销售的CEO，最激励人的是，出差几天，每天见五六个客户，回来之后紧张地给团队分享经验和客户的反馈。

你不这么做，你距离你的团队成员就越远，你们就越不相关，你们就越难以互相理解。

商城如战场，员工如果无法每天都感受到竞争对手吹来的威胁的冷风，如果无法感受到自己的努力干掉了一个个血淋淋的对手，如果员工无法感受战场的气息，那么你怎么期待他们干劲满满、好好干活呢？

用真性情表达人文关怀​

领导力的第一法则就是做自己，做自己想要做的自己。两个原因：

1. 如果你自己都不觉得自己值得跟随，你自己要跟随其他人，那么你怎么能够期待大家跟随你呢？大家可以直接去跟随你跟随的人呀。

2. 假大空大家一眼就能看出来，你如果假装，那么你会表现得没有热情、没有好恶、没有人性、没有能量，没有人会记得你说的话。

如何做真诚(authentic)的领导呢？==公开地让人看到，你的决心、热忱、能量、激情、对成功百折不饶的渴望==。

比如，作者参加铁人三项，说有争议的话。当被质疑他们家的技术大公司半年就能做出来，作者会毫不留情地怼回去：你可以派一千个妇女去生小孩，但无论人再多，还是得花九个月；软件开发是规模经济的反面：人越多进展越慢。

CEO 要克服 ego​

• CEO不是公司的拥有者，投资人是
• 自大的 CEO 难以自知，而旁观者很容易看出来
• 绝对不要错过表扬其他人的机会，因为公司好你会得到所有的赞扬，而实际上这的的确确不是你一个人的功劳
• 以自我为中心的领导的一个特征是，总是说“我”不说“我们”，总是说“我的”不说“我们的”

尽早开始国际化​

无论在哪开展销售业务都是需要很长时间的事情，你最好尽早开始。

董事会不运营公司​

• 董事会监管和咨询，但是不应该运营公司
• 听大多数人的意见，和少数人商量，自己做决定
• 公司有时候会增长到超出董事会经验水平的状态

上市​

第五年半的时候，公司的现金流已经为正好一段时间了，其实并不缺运营的钱；为什么要上市呢？

1. 当跟巨头竞争的时候，财务透明的上市公司是给客户的定心丸
2. 投资者需要流动性
3. 让运营更规范

注意引入有正确业界经验的人来帮助你。

被收购​

两年之后，NetApp 和 EMC 竞相来收购；选择了 EMC 因为

1. 自己的产品线过窄，受到完整数据中心解决方案提供商的威胁
2. EMC 出全现金收购

企业文化​

在商业上，文化的本质是群体价值观 — 一群人达成共识，认为什么有价值，什么没价值。

无论有你还是没你，无论你定义还是不定义，公司文化都会存在；好的文化让公司成为一个更宜人的地方，所以其价值是不证自明的。作者甚至认为，公司文化是唯一能够持久的公司差异化形式。

当时他们整个公司形成的文化叫做 RECIPE:

• Respect 尊重
• Excellence 卓越
• Customer 客户
• Integrity 正直
• Performance 高效
• Execution 执行

跨越鸿沟的挑战​

1. 缺乏客户
2. 现有客户的付款无法覆盖下一个周期
3. 不同愿景者的需求不一致
4. 来自替代品的竞争
5. 投资者的不满

诺曼底入侵的类比​

类比：这是一种侵略，就像盟军在诺曼底的D日入侵，我们的长期目标是占领目前被根深蒂固的竞争对手主导的主流市场。

解决方案：专注于一个细分市场，该市场是

1. 容易实现的
2. 可利用的以实现长期成功

如果我们不选择细分市场，就不必担心我们的下一个目标。

为什么选择细分市场和下一个策略？​

细分市场和下一个策略是反直觉的，因此很难坚持。如果我们不遵循这一点，就像在没有引火物的情况下点燃火焰。

可参考的客户是满意的客户​

作为一家以销售为驱动的公司是==致命的==；我们的公司应该是以市场为驱动的。不幸的是，遵循这一策略需要纪律，因为领导者很难抵制短期获利的诱惑。

在这个阶段，公司的唯一目标应该是建立一个可供主流市场参考的务实客户基础。

为了实现这一目标，我们必须==确保第一批客户完全满足他们的购买目标，拥有整个产品——这是客户购买的有力理由所需的通用产品。== 这一努力的关键指标是买家之间的口碑声誉。

成为细分市场的领导者以销售给务实者​

专注于细分市场的另一个原因是，我们需要实现市场领导地位，因为务实客户希望从市场领导者那里购买。然而，您仍然很小，正在跨越鸿沟，因此唯一可用的策略是采取“大鱼，小池塘”的方法。

网站建设者们经常犯的一个错误是：将网站设计得像一个产品宣传册。他们不遗余力地为访客罗列极尽详细的信息，但事实上，这样的网站并不能留住用户。

究其原因，是因为大多数人并不想花费大量时间了解事物是怎么运行的。他们更倾向于通过不断的尝试或仅仅是到处点击来弄清楚问题的答案。

从用户的角度来说，一个好网站能够让他们通过自己的探索和尝试找到需要的东西。基于Don’t Make Me Think, Revisited里的内容，我们总结了设计这样一个好网站必不可少的四条原则。

从简单明了的导航栏开始​

当用户初次访问一个网站时，他很难知道这个网站的规模有多大。在不了解网站结构的情况下，他也许会选择离开。这就是为什么导航栏显得如此必要。在每个页面，用户都应该能够通过导航栏定位当前位置、回到主页、搜索关键词以及找到如何使用网站的相关信息。最重要的是，导航栏必须简单明了。

设计令人印象深刻的主页​

主页通常是整个网站访问频率最高的页面，其重要性不言而喻。用户对我们网站的第一印象也取决于主页。因此，设计一个夺人眼球的主页非常必要。此外，我们还需确保在主页已经向访客传达了最重要的信息——网站愿景和目标，比如我们可以在网站Logo旁写一句描述网站愿景的标语。

使用视觉层级结构展示信息​

用户通常不会在访问网站时逐行阅读文本，而是浏览文本来检索所需信息。如果要向用户传达特定信息，我们应该学会利用视觉层级结构。规则很简单——突出显示关键信息。因此，用户将明白应该关注以及点击何处。

提高移动端的加载速度​

几年前，制作自适应的网页还只是锦上添花，而现在已经是必不可少。由于移动设备的高速发展，如今用户对移动网站的期望越来越高，并且倾向于花更多时间移动冲浪。于此同时，用户也更容易在加载速度慢时失去耐心。一方面，我们需要不断丰富和提升移动端页面的内容和交互性；另一方面，我们应该尽力提升移动端网站的加载速度以创造最佳的用户体验。

许多网站建设者常犯的一个错误是将网站创建得像产品宣传册一样。网站建设者不遗余力地为访客提供最详细的信息。然而，这种类型的网站无法留住用户。

这是因为大多数人不想花太多时间去了解事物是如何运作的。相反，他们更喜欢通过点击来尝试和自己弄明白。

从用户的角度来看，一个好的网站允许他们通过玩弄来找到所需的信息。基于《别让我思考，重温版》一书，我们总结了创建高可用性网站的四条指导原则。

从清晰的导航开始​

当用户第一次访问一个网站时，他几乎无法估计网站的规模。他可能会选择退出，因为不知道网站是如何组织的。这就是导航栏如此必要的原因。在每个页面上，导航应使用户能够定位他们的位置，如何返回主页，在哪里可以搜索关键词以及其他有关如何使用网站的额外信息。最重要的是，导航必须简单明了；否则，用户可能会感到困惑并直接点击离开。

制作一个令人印象深刻的主页​

主页可能是网站上访问频率最高的页面，其重要性不言而喻。用户对网站的第一印象取决于他们对主页的第一印象。一个令人印象深刻的主页是必不可少的。

此外，我们还需要确保向访客传达了最重要的信息，这就是我们网站的目标。书中建议，在主页上与读者有效沟通的一种方式是在网站标志旁边放置描述我们使命的标语。

使用视觉层次来呈现信息​

当我们访问一个网站时，我们并不是逐行阅读文本。相反，我们通常会扫描文本以获取所需的信息。如果您想向访客传达特定的信息，您应该学会利用视觉层次。规则很简单。关键信息应突出显示。这样用户就可以理解应该关注哪里并进行点击。隐藏重要信息只会让访客感到烦恼。

提高移动加载速度​

几年前，响应式设计只是一个加分项，但如今，它已成为必需。

1. 由于移动设备的快速发展，用户对移动网站的期望更高，并且往往在移动设备上花费更多时间浏览。
2. 如果加载速度缓慢，用户很容易变得不耐烦。
3. 我们需要丰富移动页面的内容和互动性。（为移动设备量身定制内容。）

关于 Comic Sans 的问题：

1. 字母级和段落级的不平衡视觉重量。
2. 糟糕的字距（字符之间的间距）。
3. 它在如今获得了不应得的受欢迎程度，设计于 1994 年用于屏幕显示，当时 Windows 95 并没有抗锯齿功能。
4. 普通人错误地认为他们可以借助现代技术轻松设计，而专业设计师则激烈反击。Comic Sans 是冲突最激烈的焦点之一。

如今，在消费社会中，广告无处不在。尽管过去一个世纪广告的方式发生了很大变化，但背后的动机始终如一：吸引注意力并试图销售。

销售注意力​

追溯到十八世纪初，大多数广告只是信息性的，而不是具有说服力的。这种情况直到1833年本杰明·戴推出自己的报纸时才有所改变。为了获得大量读者，他将价格定为一分钱，而竞争对手则以六分钱出售每份报纸。损失是不可避免的。然而，他开始邀请企业在他的报纸上发布广告，并收取曝光费用。因此，这份报纸变得非常成功。正因为本杰明·戴，世界开始意识到销售观众注意力的价值。

系统化广告​

在20世纪初，广告变得更加系统化，并被视为一门科学。人们开始专门使用广告来吸引注意力。需求工程就是其中一种科学方法。它宣传一个从未被认可的问题，或者有时是完全虚构的，然后声称使用某种产品可以解决这个问题。1920年代的广告商也意识到，良好的声誉也可以通过创建和宣传品牌来塑造。

广告的形式​

在1920年代之前，广告的主要焦点是在公共空间。之后情况发生了变化。广播广告变得非常流行，广告商愿意赞助广播内容，并在广播中听到他们的名字被提及，这可以立即吸引大量观众的注意。然而，广播在广告中所扮演的角色很快被电视取代，电视被证明是迄今为止更有效的吸引注意力的方式。

互联网的出现带来了另一轮广告革命，电子邮件作为一种新的广告形式出现。1973年的一项调查发现，电子邮件占所有网络流量的75%。电子邮件非常有效，因为它给人们带来奖励。收到电子邮件让人们感到愉快。谷歌等搜索引擎也成为了从用户那里获取大量注意力的重要来源。为了货币化这些注意力，谷歌使用了一种名为Adwords的广告工具，根据用户搜索的内容以及结果向他们展示相关广告。

如今社会消费主义至上，广告无处不在。虽然一个世纪以来，广告的形式改变了许多，但其最终目的始终如一，即吸引大众的注意力，并成功销售产品。

贩卖注意力​

在18世纪早期，大多数广告只是告知信息，并不追求吸睛效果。直到 Benjamin Day 在 1833 年发行自己的报刊，这一情况才开始改变。为了吸引更多读者，在他的竞争对手将报纸定价为6美分一份时，他定价为1美分。随着报纸大卖，亏损自然无可避免。为了增加盈利减少亏损，Benjamin 开始邀请广告商在报纸上刊登广告并从中收取费用。最后，他的报刊获得了巨大的成功，也让整个世界逐渐意识到贩卖注意力的价值。

广告学方法论​

进入20世纪，广告学渐成体系，并被认为是一门科学。一个广告可以被制作得引人注意。制造需求就是众多科学方法中之一。这种方法先大肆宣传一个从未被大众意识到或者甚至完全捏造出的实际问题，之后又宣称使用某种产品可以解决这个问题。除此之外，20世纪20年代的广告人也意识到，口碑也可以通过建立并普及一个品牌来塑造。

广告的形式​

20世纪20年代以前，广告主要集中发布在公共场所。但之后不久，广播广告变得非常流行。广告商很乐意赞助广播内容仅仅为了能在直播中听到他们的名字——因为这会立即吸引大批听众的注意。再后来，电视很快取代了广播的广告地位，成为一个更高效吸引注意力的途径，一直到现在。

互联网的兴起又带来了新一轮的广告革命，其中电子邮件成为一种新兴的广告形式。1973年的一项调查显示，电子邮件占据了网络中75％的流量。电子邮件非常高效，因为它就像是给客户的奖励或回报——收到邮件会让人感觉很好。与此同时，像谷歌这样的搜索引擎也逐渐成为吸引用户注意力的重要资源。为了将注意力变现，谷歌的创始人引入了 Adwords 广告工具：它能基于用户搜索的内容，在呈现结果的同时显示相关的广告。

只过“第一天“ = 不增长就会死​

亚马逊 CEO 杰夫贝索斯所在的工作楼叫做“第一天”。这么多年来，无论他搬去哪个其他的楼，他都会带着这个同样的名字。所以，他对这个词非常有发言权。

有人问，什么是“第二天”呢？第二天是停滞、然后是无关、然后是令人窒息的痛苦的衰退，然后是死亡。

这也是为什么贝索斯认为，每一天都应该是第一天，不增长就会死。那么如何防止“第二天呢”？有四个基础

真正地痴迷客户​

商业策略千万条，问什么偏偏要挑“痴迷客户”呢？好处有很多，最大的好处是：**客户们总是总是不满意，即便他们嘴上说满意。客户们总是不知道：他们实际上想要更好。而你想要对客户好，就得以他们的名义，来创造产品和服务。**比如 Prime 服务并不是客户问亚马逊做的，但是结果却证明，这的确是他们想要的东西。

保持“第一天”要有耐心，你需要大量试验、接受失败。种下种子、长出树苗需要时间，但是一旦看到了用户开心的点，就加倍下注 (double down).

反抗代理​

当公司越来越大的时候，很多时候我们做事情会倾向于依赖代理或者中介。这种依赖的形式千变万化，令人防不胜防，非常的“第二天”。举两个例子：

1. 依赖流程作为结果的代理。好的流程服务你，让你更好的服务客户。你千万不要服务流程，为什么呢？当你服务流程，你会只管把流程做对，不管结果好坏。遇到失败，只有生涩的领导说”我们遵循了流程“，而老道的领导会说”我们找到了一个改进流程的机会“。要反复问自己，是流程拥有我们，还是我们拥有流程。

2. 依赖市场调研和客户调查作为客户的代理。当你发明与设计产品的时候，依赖调研是危险的，“满意度从47%增长到55%”是一句晦涩的话，容易产生误导。

   1. 好的投资者和设计师深入地理解客户，他们花费大量的精力开发直觉，他们研究大量的奇妙案例 (anecdotes)，而不是研究调研得到的平均数据。他们活着就是为了设计。
   2. 贝索斯不反对公测和调查，它们帮你找到盲点，但是作为产品和服务的提供者，你必须源于客户高于客户，你有你的愿景和独特的价值。卓越的客户体验始于内心、直觉、好奇、玩耍、勇气和品味。而这些是用户调查无法替你提供的。

拥抱外部趋势​

天下大势，顺之者昌，逆之者亡。这些趋势不难被发现，但是很奇怪的是，大公司很难拥抱这些趋势。现在就有一个这样的趋势：机器学习与人工智能。

在过去几十年中，大量的任务可以由精准的规则和算法来解决；接下来，有了机器学习，我们可以去解决那些无法由精准规则描述的任务。

很多机器学习的东西发生在底层，肉眼不可见的地方，但是你至少可以用 API 非常简单地调用他们。

高速度决策​

“第二天”的公司做高质量的决策，但是他们的决策速度非常缓慢。为了保持“第一天”的能量和活力，你必须做出“高质量而且高速度”的决策。这不仅是因为在商业世界，“快速”很重要，还有一个原因是，拥有一个“高速度决策”的氛围会更有趣。

如何实现高速度决策？贝索斯没有完整的答案，但是有如下思索：

1. 决策与决策之间生而不平等，绝对不要一碗水端平。可逆的决策用轻量级的决策过程。

2. 大多数的决策可以在你拥有 70% 信息的时候做出。等到 90% 的时候可能就太迟了。而且，无论是上面的哪种情况，你都得快速识别和应对坏决策。当你应对能力很强的时候，犯错很便宜、而慢速很贵。

3. 使用“==我不赞同，但是承诺好好执行 disagree and commit== ”的管理风格。这样会省出大量扯皮的时间。

   1. 在没人知道结果的时候问一句，“我知道我们有分歧，但是你是否愿陪我意赌一把？不赞同，但是承诺好好执行？”你得到的答案很可能是，“没问题”。
   2. 不赞同的一方并不是因为不关心而 commit，而是因为发自内心的真诚的不赞同，这样能够让对方审视你的“不赞同”，却仍然因为你的 commit 而快速行动。

4. 尽早发现不合 (misalignment)，并立即上报升级 (escalate)。有时候组与组之间的目标是冲突的，平级之间扯皮是无法解决的，这会浪费大量时间，消耗大量能量，这个时候上报会让决策更加快速和轻松。

在一个充满诱惑的世界中，保持专注的能力是实现目标的关键。《钩子》的畅销书作者尼尔·埃亚尔在他的新书《不被干扰》中揭示了他对抗干扰的方法。

为什么我们如此容易分心？有时可能有外部原因。然而，在大多数情况下，干扰的根源在于内部。我们分心是因为我们想逃避不适。为了避免干扰，我们需要从内部解决问题。

识别内部触发因素并战胜它们​

下次你感到想要分心时，试着记录你的感受和触发因素。这就是你首先识别内部触发因素的方法。然后你可以通过让任务变得更有趣来尝试避免这些触发因素。

在工作前为自己规划优质时间​

制定计划可以防止你分心，因为你会清楚自己到底在追求什么。然而，工作安排并不是开始的最佳地方。相反，首先为自己和你的关系制定计划，然后你就不会在工作中途逃避到你的爱好中。

减少办公室干扰并学会组织​

办公室干扰，例如邮件通知，是典型的外部触发因素。让他人知道你需要完全专注于手头的任务，因此他们不应该打扰你。此外，学习更有效地整理你的邮件，确保每天只有少数几封邮件需要你关注。除了邮件，工作场所还有其他形式的干扰。学会以最不干扰的方式组织它们。

利用契约来防止干扰​

你必须意识到，你与干扰之间的斗争不是一天的战斗。也许你可以尝试一个应用程序来阻止你访问干扰内容。或者找一个学习伙伴一起专注。对未达成目标施加罚款也听起来很实用，作者对此进行了验证。

促进功能性工作文化​

功能失调的工作文化是无尽干扰的开始，在这种文化中，员工负担过重，甚至被要求在下班后回复邮件。雇主应该创建一个平台，使员工能够安全地反馈，而不必担心被解雇。一步一步，公司可以朝着功能性工作文化迈进。