Facebook 产品设计副总监 Julie Zhuo 在 The Making of a Manager一书中，根据自己首次担任经理的经验，为那些想要成为优秀管理者的人们提供了一些切实可行的建议。

注重提高团队整体产出而非日常活动​

Julie刚成为Facebook的设计总监时，与普通管理者一样，认为其工作就是召开会议，了解工作进度，并给出反馈。此后近十年，她逐渐明白，管理者应使团队实现更好的产出，以及关注合作效率等更广泛的问题。优秀的管理者不应局限于日常活动，而是带领团队追求卓越的成果与进步。

安迪格鲁夫给管理者的第一课就讲到，一个经理的产出 = 在他影响之下自己组 + 相邻组的产出。

提出反馈时就事论事，并引入多方观点以供参考​

给成员提出反馈是管理者工作必不可少的一环。而这极具挑战性，因为批评有时会伤害别人的感情。为此，Julie提出了两种方法。其一是针对刚完成的任务及时进行反馈，无论电邮还是面谈，都确保对事不对人。其二是引入多个视角，使团队成员也了解到除你以外的其他人的观点，这些看法往往客观且独具价值。

召开会议时有明确目标和预期结果​

会议往往给人以冗长多余、官僚做派的印象，在其目的不明确时更甚。为保证效率，需安排流程，更需明确预期结果。预期结果可以是信息展示和共享或是做出某个决策。其中，后者更为复杂，需要所有被该决策直接影响的人员参与。管理者应确保相关信息能被完整客观地呈现，以及每个人的观点都被倾听与尊重。

为招聘决策提前做规划​

招聘是经理的一大重要职责。这并非是简单的尽快找人填补空缺，完全不考虑候选人的技能与经验，而是需要提前做规划。每年年初，Julie 都会分析并列出需要招聘的职位。她总结了以下几个问题，供那些想要自己制定招聘计划的管理者考虑。

• 考虑到团队的首要任务和预算，你能够实际雇佣多少新员工？
• 现有团队更需要哪些技能？有哪些已经充分具备？
• 新员工需要多少年的相关工作经验？
• 哪些个性或特质能加强现有团队的多样性？

Julie Zhuo 是 Facebook 的产品设计副总裁。在她的书《成为经理》中，Julie 借鉴了自己作为初任经理的经历，为那些想要成为优秀经理的人提供了实用的建议。

专注于改善团队的成果，而不是日常活动​

当 Julie Zhuo 刚成为 Facebook 设计团队的经理时，她认为自己的工作是与团队成员开会，跟进他们的工作进展并提供反馈。她花了将近十年的时间才意识到，经理应该努力追求团队的成果改善，并专注于更广泛的问题，例如如何帮助团队更有效地协作，而不是日常活动。

Andy Grove 在他的书《高效能管理》中认为 经理的产出 = 他的组织的产出 + 受他影响的邻近组织的产出。

在提供反馈时要具体并引入多种观点​

向团队成员提供反馈是经理工作中不可或缺的一部分。但有时你的批评可能会伤害到某人的感情。Julie 为这种情况建议了两种解决方案。一种方法是保持反馈的具体性。你可以通过电子邮件或面对面沟通提供针对刚完成任务的反馈。这样可以确保批评仅针对某人所做的工作，而不是针对这个人。另一种方法是引入多种观点。除了你自己的意见外，你还可以与团队分享其他人的看法。

以目的开始会议，以成果结束会议​

会议通常被视为官僚主义和浪费时间，尤其是在没有目的的情况下召开。仅有议程不足以使会议富有成效。此外，会议组织者需要清楚地了解预期的成果。成果可以是呈现和分享信息，或做出决策。在后者的情况下，所有将直接受到决策影响的人都应参加会议。经理应确保所有相关信息客观呈现，并且每个人的声音都被听到并受到平等尊重。

在做出招聘决策之前提前规划​

招聘不应被视为尽快找到填补空缺的人，而不考虑技能和经验。这应该提前规划。在每个日历年开始时，Julie 会创建一个需要招聘的空缺列表。她建议经理在制定自己的招聘计划之前考虑几个问题。

• 根据团队的优先事项和预算，你实际能招聘多少新员工？
• 你的团队最需要哪些技能？你的团队有哪些技能是丰富的？
• 他们应该具备多少经验？
• 哪些个性或特质可以增强团队的多样性？

想象一下，你是一名指挥官，身处伊拉克最暴力的战场之一，你的决策往往对他人的生命产生重大影响。你会如何领导？在《极端责任》一书中，作者们也是前海豹突击队任务单位的领导，分享了他们的经验和对海豹突击队成功的见解，为任何希望成功的组织提供了有益的参考。

对失败负责​

作者之一的乔科·威林克对一起友军误伤导致士兵丧生的事故承担了全部责任。通过这样做，他成功保住了自己的职位，因为他的上级知道优秀的领导者会对错误负责，并积极寻找改进的方法。如果领导者找借口推卸责任，那么他的下属也会如此。

理解使命的重要性​

在战场上，当威林克被告知他的精英团队将与新成立的伊拉克军队并肩作战时，他对伊拉克军队的能力和忠诚以及指挥的正确性产生了怀疑。但后来，他逐渐意识到这一行动可以帮助美军从伊拉克撤回。然后威林克将他的信念传达给了团队，最终他们成功完成了任务。

领导者应该充分理解每个任务的重要性，并确保每个成员在执行前达成共识。如果你认为收到的命令有问题，请在反对计划之前三思而后行。你也可以尝试向上级寻求解释。

与盟友合作​

“掩护与移动”是海豹突击队最基本的战术之一，这表明有时你需要与盟友合作。另一位作者莱夫·巴宾未能运用这一战术，使他的团队陷入了本可以避免的极端危险中。领导者应该关注其他可以提供战略支持的团队，而不是与他们竞争。

通过设定优先级保持高效​

在拉马迪，巴宾的团队深入敌方领土，缺乏支援。一名队员受伤并暴露在外。出口处有一个炸弹。需要同时关注几个问题。巴宾冷静地评估了情况，理清了前三个优先事项，并成功逃离了危险境地。

在复杂情况经常发生的战场上，领导者必须保持冷静，寻找最佳解决方案。这就是为什么“优先排序并执行”被认为是一个有用的原则。领导者必须决定优先事项，然后集中精力解决它。在问题解决后，你可以转向下一个优先事项并采取行动。

提前识别和减轻风险​

在进行营救伊拉克人质的行动之前，巴宾充分考虑了人质周围的潜在目标，包括爆炸物和武器，并按照计划推进，减轻了所有风险。

制定全面的计划有助于提前识别和减轻风险，提高成功的可能性。此外，领导者应让成员了解这些应急计划。集中精力处理可以控制的风险，并意识到总会有一些无法减轻的风险。

1. 构建并交付产品
2. 找到产品市场契合
3. 尽可能快速且持续地增长用户，以实现市场领导地位和可防御的护城河
4. 建立一个能够独立于创始人运营的高管团队和组织
5. 进行首次公开募股，成为一家持久的上市公司

想象你正处于最危险的伊拉克战场上，作为一个决定着战士生死的指挥官，你将如何领导你的团队？在 Extreme Ownership 一书中，曾任海豹突击队特遣部队队长的作者们将分享他们在战场上的观察与经验，为其他同样追求着成功的团队提供借鉴。

敢于为失败负责​

作者之一的 Jocko Willink 曾在友军混战、士兵丧生的重大事故之后，一人扛下所有责任，却仍能保住工作。这是因为他的上司深谙一个道理：优秀的领导者从不推卸责任。反之，他们会主动寻求批评，并详细记录改进方法。领导者如果推卸责任，下属便会有样学样。

理解任务的重要性​

战场上，当Willink被指挥官告知自己的精锐部队将与新建的伊拉克军队并肩作战时，他暗自怀疑该军队的能力和忠诚以及命令的正确性。但后来他渐渐了解到这一举措能使美军顺利撤出伊拉克。于是他将本次任务及其目的传达给部队，而后圆满完成了任务。

领导者应该充分了解每一次行动的重要性，并在执行任务前传达给所有团队成员。当对接到的命令有所质疑时，先不要贸然宣扬，而是应该沉着三思。或者，你可以尝试从上级那里寻求解释。

积极与盟友合作​

“掩护和移动”是海豹突击队的最基本策略之一，它意味着有时候你需要寻找与盟友合作。本书的另一作者 Leif Babin，曾因为没有使用这一策略，而将团队置于本可避免的极端险境之中。领导者需要将目光放长远，从组织内部的其他团队获取战略支持而非一味与它们对抗。

明确优先级以提高效率​

拉马迪战场上，Babin 曾面对队伍深陷敌军内部，没有后援，且一个队员负伤并暴露，出口还放置着炸弹的极端危险。但他在依次明确了确保安全、接近伤员与清点人数三大要务并逐一完成后，最终得以带领团队顺利脱离险境。

战场上往往形势复杂，领导者必须保持冷静，寻找最佳解决方案。因此，“按优先级排序并执行”这一原则极为关键。领导者应首先找出优先级最高的事物并专注解决，再依次将注意力转移至下一个优先级。

提前识别和规避风险​

在进行一次营救任务之前，Babin 充分考虑到了炸药埋伏、持枪守卫等各种情况，最终得以顺利行动，成功规避了风险。

制定全面计划有助于提前识别和降低风险，提高成功几率。除此之外，领导者还应及时让成员知晓相关应急计划。在可控风险上集中注意的同时，也需意识到仍存在部分无法规避的风险。

为什么人们需要技术社区？​

您技术知识摄取的组成

价值-频率的感知

除了揭示未知的未知，社区讨论在可及性、建立联系和新颖性方面创造了价值。

	小组讨论	发布内容
可及性	低	高
建立联系	更多	更少
新颖性	高	低

案例研究：技术社区的价值主张​

1. 为了实用
2. 为了乐趣
3. 为了职业发展

1. 为了实用​

Wechaty：一个用于微信个人账户的机器人 SDK

双层商业结构：

对企业	社交 CRM，AI 驱动的聊天机器人
对开发者	机器人 SDK 和服务令牌

其他例子：

1. Google Play 控制台讨论组
2. 一些 AI 平台讨论组
3. 跨平台开发技术组
4. …

2. 为了乐趣​

在一个热门在线论坛上发布的特定主题讨论组可以吸引数百人参与。

例如，区块链随机讨论组

3. 为了职业发展​

示例 1. 西雅图数据科学实践小组（微信 500）​

1. 专注于数据科学和技术实践
2. 不进行随机讨论
3. 定期分享和聚会，例如：
4. Tableau 数据可视化简介
5. 实战 Spark Python
6. 从零开始构建机器学习模型
7. 商业写作
8. 计算机视觉行业前沿
9. …

小组内进行什么样的讨论？

1. 文章分享和讨论
2. 工作机会（发布简历 + 招聘会）
3. 问答：技术问题/解决方案/日常工作中的最佳实践
4. 理论和概念
5. 职业发展

示例 2. CS 职业黑客（Discord 1000+）​

CSCH 是一个从学习者到经验丰富的软件工程师的社区，他们聚在一起讨论编程、面试、职业发展，最终如何成为更好的工程师。

1. 501c3 非营利组织
2. 问答
3. 不涉及政治、宗教或其他争议话题

小组内进行什么样的讨论？

1. 问答（职业、编程、机器学习、系统设计、编码挑战）
2. 版主管理
3. 简历评审
4. 向经理提问
5. 聚会

区块链和开发者社区​

挑战​

1. 实用价值。
2. 未经验证的市场细分。
3. 使主题与公司的增长保持一致。
4. 技术人员对通用营销活动不感兴趣。

解决方案​

• 工程博客 - 可以订阅并与投资者的通用营销内容分开。
• 讨论组 - 主题包括：
  1. 分布式系统
  2. 区块链
  3. 物联网
  4. DApp
  5. 金融科技
  6. 供应链管理
• 每周技术回顾 - 分享经验和资源

为什么它与公司保持一致？​

• 品牌意识 - 像所有其他工程博客一样，它帮助公司建立工程品牌。
• 转化 - 用户基础用于参与甚至转化。例如 Hubspot 的入站营销。
• 合作伙伴关系 - 通过共同举办线上/线下活动加深与开发合作伙伴的关系。
• 私域流量/社区经济 - 将我们的社区开发工具（XRC20，XRC721）推广到更广泛的受众，并与私域流量共同成长。
• 用例 收集开发者在日常工作中遇到的问题或用例。

如何为区块链公司启动这一努力？​

Twitter + 工程博客 + 讨论组

1. 首先准备十篇工程博客，每周写/发布一篇。
2. 在分布式系统、区块链、物联网、DApp、金融科技、供应链管理等主题上管理 Discord 和微信小组。
   1. 在学习小组和论坛中发起活动
   2. 友好地与我们的技术朋友和小组分享
   3. 与我们的技术合作伙伴举办线上+线下活动
3. 通过提供高价值内容和发起活动进行试错

公司的成长周期中，每个阶段的重点不一样，衡量的方式也不一样。这篇文章专注于早期的创业公司，尤其是 A 轮，看 VC 如何评估你的 Pitch? 怎样 Greylock 才会投你？如何区分好主意和 VC 能投的早期生意？

你需要 VC 吗？​

每 50 万个有雇员的新生意中，只有大约 1 千个是 VC 支持的（0.2%）。在什么情况下，你的生意需要 VC 呢？

1. 如果没有风险资本，你能干不能干？
2. 你愿意出卖部分所有权，换取合作伙伴吗？
3. 你是否有足够的野心，构建一个改变世界的大生意？
4. 你是否会专注于快速变大？从这里到那里需要的资本支出 (CapEx) 是多少？

为什么创业公司会失败？​

前五个原因：

1. 没市场
2. 没钱了
3. 团队不对
4. 被竞争干掉
5. 售价/成本问题

针对于“没市场”这个问题，企业家的验证方式各不相同，有的人是解决自己经历了好几年的问题，有的人是问卷调查、采访、秀出原型、甚至是找客户一起开发产品。好的产品是磨出来的，成本巨高，而能够在其中得到反馈和方向非常重要。你的反馈回路是怎样的？如何说服你自己和 VC 这是一个真正的机会？

产品和渠道同等重要​

• 近些年的 Internet 和 mobile 的渠道让很多公司崛起
• 很多科技巨头护城河很深，并不是因为没有人能够造出更好的产品，而是因为他们的分销渠道。

A 轮投资的 Pitch Deck 模版​

1. Agenda
2. Problem
3. Team
4. Mission & Approach
5. Market Positioning
6. Any proof?
7. Defensibility
8. Go-to-market / Distribution
9. Market / Landscape
10. Roadmap
11. Plan

好故事的威力​

一家公司就是一个不断重复的好故事，对员工讲、对投资人讲、对媒体讲、对客户讲、对合作伙伴讲，直到成为现实。

你真的理解市场这个词吗？​

1. 在开拓新市场的时候，市场是未知的，你只有假设
2. niche-and-next 对抗大公司的最佳战略是专注、简单地把一个问题解决好
3. 有了 niche 之后扩大问题范围

Geoffrey Moore 的定位模版

问题	解释
为了	某个具体的目标市场
谁	的需求和机会
产品名称是	某个产品分类
它的卖点	它有什么好处、人们为什么买
不像是	竞争对手或者替代产品
不一样在于	描述主要的差异化的点

护城河​

护城河	公司
技术	谷歌、英特尔、甲骨文
生态系统	苹果、微软、docker、YouTube
网络效应	脸书、Snap、领英、IG、腾讯
Marketplace	爱彼迎、优步、阿里巴巴
产品领先	Workday、Salesforce、servicenow
分销	Slack、Quip、Dropbox、Atlassian

除了上列的这些，AI 产品获取独特的数据集也正在成为一种护城河。这个护城河是一种正反馈：你一开始可以不搜集数据，但是后来数据越来越多，你的产品也会越来越好。

什么叫好团队？​

你能否：

1. 定义正确的事情
2. 吸引最好的团队
3. 把产品造出来
4. 独立思考
5. 快速执行
6. 持续学习

证据与数据​

创建一个3到5年的计划，不需要过度精确。如果你不知道衡量的基准，去读相关公司的 S-1.

	第一年	第二年	第三年	第四年	第五年
利润动因
利润
成本动因
毛利率
销售与营销花费
现金流
团队尺寸

还有很重要的单位经济效益

1. 预计每账户的用户数
2. 获客成本
3. 毛利率
4. 客户流失/追加销售
5. 成本动因

面对数据要现实和诚实：）

总的来说，VC 在初创公司身上找这样的特质​

1. 强力、雄心壮志、吸引人才的团队，有着 founder/company fit
2. 独特、简单、有说服力的价值主张
3. 制霸市场的战略
4. 高利润、资本高效的增长

最后，给你励一个志​

除了现在，永远没有一个更好的时机，让你成为企业家。

仰望星空、脚踏实地。制定战略、制霸全球。

几个世纪以来，我们的经济始终围绕着实物资产。随着技术的发展，现代经济形式已经发生了变化，经济里最重要的投资和资产越来越多地以非实物形式发生和存在。

包括Facebook在内的市值最高的几大公司，他们的核心资产是软件、品牌及开发能力之类的无形资产，而非地产或工厂。以无形资产为基础建立起来的公司，由于某些特性，其运营方式不同于那些依赖实物资产的公司。从 Capitalism without Capital 这本书中，我们总结了无形资产的三大特征。

1. 快速扩张性​

依赖于实物资产的生意有一个共同的缺点——容易受限。当我们需要更多的产能时，需要投资买入更多的实物资产。而无形资产则不受这样的限制，因此具备短时间内迅速扩张的条件。无形资产的扩张性在科技产业尤为突出。比如一个软件的开发往往能够带来百万计的下载量。这也意味着，越来越多的无形资产密集型企业会发展到令人难以置信的巨大规模。

然而，与这种快速扩张性相伴而来的是垄断的可能性，给初入市场的新公司带来巨大挑战。

2. 高风险和不可恢复性​

实物资产在价值稳定性上优于无形资产。实物资产即使贬值，也总不至于在出售时无人问津，但无形资产就有所不同。无形资产难以计算并且在出问题之后无法恢复，只能作为投资者已经付出且无法收回的沉没成本。

品牌并没有成熟市场：一方面，因为品牌价值难以评估；另一方面，企业的失败往往也使其品牌价值消失殆尽。因此，一个依赖于无形资产的公司一旦失败，之前的所有投入也将付诸东流。所以实际上，无形投资具有极高风险，随时可能一夕成空。

3. 易复制性​

无形资产相对于实物资产更容易复制，所以也能轻易被竞争对手偷走，它可以是一个创意或是一个概念。所以，当一家科技公司创造性地解决一个问题后，总会迅速涌现出大量的模仿者和竞争者。iPhone就是一个很好的例子。而为了争取更大的市场份额，竞争者通常会持续不断地进行技术改进和再次创新。

易复制性也带来了滥用和抄袭问题。无形经济中的政策制定者需要加强对知识产权的有力保护，确保创新者不会因此感到困扰。

在过去的几个世纪里，我们的经济始终围绕着实物资产。然而，由于技术的发展，现代经济的形式发生了巨大的变化，越来越多的投资和资产变得非物理，即无形。

如今，世界上许多最杰出的公司，如 Facebook，拥有大量无形资产，包括软件、品牌和开发能力，而不是房地产或工厂。基于无形资产建立的公司，出于某种原因，其行为与依赖物理资产的公司有所不同。书籍《没有资本的资本主义》介绍了无形资产的三个主要特征。

1. 无形资产可以迅速扩展​

基于物理资产的企业有一个共同的劣势：它们容易受到限制。当我们需要更多的生产能力时，就必须投资更多的有形资产。然而，无形资产没有这样的限制，它们可以在短时间内迅速扩展，这在科技行业尤为明显。例如，一个移动应用程序可以吸引数百万次下载。

以无形资产为主的公司可能会迅速成长为巨头，并最终成为垄断者，给同一行业的新进入者带来巨大的挑战。

2. 无形资产是高风险且不可回收的投资​

在价值方面，物理资产相对比无形资产更稳定。尽管物理资产可能会贬值，但它们总能在市场上以较低的价格找到买家。无形资产的情况则复杂得多。如果出现问题，很难计算对无形资产的投资并收回成本。

品牌没有成熟的二级市场：一方面，品牌价值难以估算；另一方面，如果业务失败，品牌可能会失去所有价值。因此，无形资产是高风险投资，可能在一夜之间降至零。

3. 无形资产容易被复制​

你的竞争对手可以轻易窃取你的无形资产。当一家科技公司以创新方式解决问题时，许多模仿者和竞争对手随之而来。iPhone 就是一个很好的例子。为了获得更大的市场份额，竞争对手总是不断改进现有技术，并尝试进一步创新。

然而，容易被复制也带来了滥用的问题。无形经济中的政策制定者应该加强对知识产权的保护。

团队合作非常重要。即使是像图灵这样的天才，也需要他人的帮助来破解恩尼格玛密码。那么，团队成功的关键因素是什么呢？许多人认为是团队成员的技能和能力。其实，真相可能会让你感到惊讶。

在《文化密码》一书的开头，作者介绍了一个有趣的比赛，参赛者是幼儿园的小朋友、商学院的学生和律师，他们需要用生意的意大利面、胶带、绳子和棉花糖搭建尽可能高的结构。出乎意料的是，比赛的胜利者是幼儿园的小朋友。这是怎么发生的呢？回顾一下，我们发现商学院的学生通常会先分析问题，讨论正确的策略，并安静地形成等级制度。与此同时，幼儿园的小朋友们则是一起开始实验，并不断尝试。

从不同的做法中，我们可以看到良好的团队文化，这种文化能够提升整体表现的价值，内部互动和沟通远比团队成员的技能更为重要。

创建这种团队文化有三种技能。

1. 创建安全的工作环境​

人们在熟悉的环境中能够发挥最佳表现，这就是为什么创造安全的工作环境至关重要。安全感通常来自内部的熟悉感和联系。如果你想让他人感到放松和安全，重要的是让他们知道你在关注他们所说的话。有时，适当的反馈也是必要的，这不仅可以增加互动性，还能让人们感到他们是被需要的。

2. 展现脆弱性以建立信任​

虽然这听起来可能有些奇怪，但展现你的脆弱性实际上有助于提高团队表现。我们总是观察周围人的行为，并从中提取一些模式。向他人承认自己的不足，表明他们也可以这样做。这将增强团队内部的相互信任。

与此同时，分享脆弱性也传达了合作的期望。当团队成员知道你依赖他们的帮助时，他们会感到舒适，也会依赖你。这样，每个人都会明白自己不必独自承担一切。

3. 建立共同目标并强调​

追求共同目标对团队表现至关重要。共同目标指的是人们行为背后的信念和价值观。纽约大学的心理学教授加布里埃尔·厄廷根在多项研究中证明，围绕共同目标的沟通可以帮助团结成员并实现目标。

在团队中强调共同目标需要重复。你可以在定期会议上反复提及，或者将其制作成简短的标语。如果有必要，可以重复十次或一百次。