SaaS 销售绩效指标

ServiceNow 客户运营总裁 David Schneider 分享了针对旨在实现超大规模的 SaaS 公司的销售绩效指标。在过去的 5 个季度中：

• • 总合同价值达成率
  • 总管理（ACV、续订、PS）
• • 净新增 ACV 达成率
  • 销售配额达成率
  • 季度增长
  • 年度增长
• • 累计新增客户总数
  • 新客户（包括损失）
• • ACV 重复客户百分比与净新增客户的比率
• • 累计净客户总数
  • 新客户
• • 上岗代表数量
  • 每位销售代表的平均生产力
  • 销售代表年化流失率
  • 总销售年化流失率