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如何定义、设计和销售一个人们喜欢使用的产品？如何管理自己和团队以有效地交付结果？以下是来自行业领袖和知名教授的答案。

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想象一下，你是一名指挥官，身处伊拉克最暴力的战场之一，你的决策往往对他人的生命产生重大影响。你会如何领导？在《极端责任》一书中，作者们也是前海豹突击队任务单位的领导，分享了他们的经验和对海豹突击队成功的见解，为任何希望成功的组织提供了有益的参考。

对失败负责​

作者之一的乔科·威林克对一起友军误伤导致士兵丧生的事故承担了全部责任。通过这样做，他成功保住了自己的职位，因为他的上级知道优秀的领导者会对错误负责，并积极寻找改进的方法。如果领导者找借口推卸责任，那么他的下属也会如此。

理解使命的重要性​

在战场上，当威林克被告知他的精英团队将与新成立的伊拉克军队并肩作战时，他对伊拉克军队的能力和忠诚以及指挥的正确性产生了怀疑。但后来，他逐渐意识到这一行动可以帮助美军从伊拉克撤回。然后威林克将他的信念传达给了团队，最终他们成功完成了任务。

领导者应该充分理解每个任务的重要性，并确保每个成员在执行前达成共识。如果你认为收到的命令有问题，请在反对计划之前三思而后行。你也可以尝试向上级寻求解释。

与盟友合作​

“掩护与移动”是海豹突击队最基本的战术之一，这表明有时你需要与盟友合作。另一位作者莱夫·巴宾未能运用这一战术，使他的团队陷入了本可以避免的极端危险中。领导者应该关注其他可以提供战略支持的团队，而不是与他们竞争。

通过设定优先级保持高效​

在拉马迪，巴宾的团队深入敌方领土，缺乏支援。一名队员受伤并暴露在外。出口处有一个炸弹。需要同时关注几个问题。巴宾冷静地评估了情况，理清了前三个优先事项，并成功逃离了危险境地。

在复杂情况经常发生的战场上，领导者必须保持冷静，寻找最佳解决方案。这就是为什么“优先排序并执行”被认为是一个有用的原则。领导者必须决定优先事项，然后集中精力解决它。在问题解决后，你可以转向下一个优先事项并采取行动。

提前识别和减轻风险​

在进行营救伊拉克人质的行动之前，巴宾充分考虑了人质周围的潜在目标，包括爆炸物和武器，并按照计划推进，减轻了所有风险。

制定全面的计划有助于提前识别和减轻风险，提高成功的可能性。此外，领导者应让成员了解这些应急计划。集中精力处理可以控制的风险，并意识到总会有一些无法减轻的风险。

团队合作非常重要。即使是像图灵这样的天才，也需要他人的帮助来破解恩尼格玛密码。那么，团队成功的关键因素是什么呢？许多人认为是团队成员的技能和能力。其实，真相可能会让你感到惊讶。

在《文化密码》一书的开头，作者介绍了一个有趣的比赛，参赛者是幼儿园的小朋友、商学院的学生和律师，他们需要用生意的意大利面、胶带、绳子和棉花糖搭建尽可能高的结构。出乎意料的是，比赛的胜利者是幼儿园的小朋友。这是怎么发生的呢？回顾一下，我们发现商学院的学生通常会先分析问题，讨论正确的策略，并安静地形成等级制度。与此同时，幼儿园的小朋友们则是一起开始实验，并不断尝试。

从不同的做法中，我们可以看到良好的团队文化，这种文化能够提升整体表现的价值，内部互动和沟通远比团队成员的技能更为重要。

创建这种团队文化有三种技能。

1. 创建安全的工作环境​

人们在熟悉的环境中能够发挥最佳表现，这就是为什么创造安全的工作环境至关重要。安全感通常来自内部的熟悉感和联系。如果你想让他人感到放松和安全，重要的是让他们知道你在关注他们所说的话。有时，适当的反馈也是必要的，这不仅可以增加互动性，还能让人们感到他们是被需要的。

2. 展现脆弱性以建立信任​

虽然这听起来可能有些奇怪，但展现你的脆弱性实际上有助于提高团队表现。我们总是观察周围人的行为，并从中提取一些模式。向他人承认自己的不足，表明他们也可以这样做。这将增强团队内部的相互信任。

与此同时，分享脆弱性也传达了合作的期望。当团队成员知道你依赖他们的帮助时，他们会感到舒适，也会依赖你。这样，每个人都会明白自己不必独自承担一切。

3. 建立共同目标并强调​

追求共同目标对团队表现至关重要。共同目标指的是人们行为背后的信念和价值观。纽约大学的心理学教授加布里埃尔·厄廷根在多项研究中证明，围绕共同目标的沟通可以帮助团结成员并实现目标。

在团队中强调共同目标需要重复。你可以在定期会议上反复提及，或者将其制作成简短的标语。如果有必要，可以重复十次或一百次。

当你知道你应该去哪里时，去那里已经太晚；如果你总是坚持原来的道路，你将错过通往未来的路。

查尔斯·汉迪用他去达维酒吧的路做了一个类比。在距离达维酒吧还有半英里时，向右转并上山。然而，当他意识到自己走错了路时，他已经到达了达维酒吧。

增长曲线通常呈“S”形，我们称之为S曲线或 sigmoid 曲线。为了保持整体增长率高，你必须在投资时间和资源之前发展你的第二条S曲线，以免为时已晚。

英特尔的CPU、Netflix的视频流、任天堂的游戏、微软的云计算都是推动第二曲线业务的优秀例子。

如何找到并抓住第二曲线需要远见和执行力。你必须输入更多信息并不断整理，以识别最佳机会。然后，一旦识别出机会，你需要一个可靠的团队来打这场战斗，并弄清楚它是否真的有效。

让你成功的因素可能不会让你再次成功。增长总是有一个限制。第二曲线理论帮助我们反思为什么以及如何拥抱变化，过上更繁荣的生活。